50代のおっさんがタイミー使ってみた！タイミー 　働く上で困ったときに読む一覧

ワーカーの問い合わせ先はどこ？

• タイミーカスタマーサポート

• タイミーメールアドレス

• タイミーチャット

仕事の場への連絡は電話で。おしごとから

タイミーの仕事のキャンセル方法

タイミーのキャンセルには仕事開始時間前ギリギリと48時間前と開始時間後があります。

仕事開始時間前ギリギリと48時間前では違う

出典　タイミーサイト

仕事開始時間前ギリギリと48時間以上前にキャンセルされる場合
上記図のようにペナルティポイント数が変わってきます。8点で一時利用停止。
募集の緊急連絡先（はたらく→業務に関する確認事項で、企業側の電話番号が載ってます）にご連絡し、キャンセル手続きをします。
気をつけよう。

 開始時間後

アプリからキャンセルが出来ません。
キャンセルのご理由を添えてタイミーカスタマーサポートへお問い合わせください。
https://taimee.zendesk.com/hc/ja/requests/new

タイミーサイトより画像引用加筆修正

注意→ キャンセル後は、以下のことがペナルティーとしてできなくなります。

• キャンセル後、3時間以内の全ての募集へのお申し込みができない

• 一度キャンセルされた募集への再申し込みができない

また、ペナルティポイントがつきます。上記

再度働きたい！ペナルティポイントの減らし方

簡単に言うと、仕事終了後のレビューをするごとに1ポイント減ります。また、一時利用停止後は8ポイントが4ポイントに減った状態から利用できます（4回仕事して、レビューをすればいい）

※利用停止期間は、14日間です。

利用制限について

ポイント数に応じた利用制限は、以下の通りです。
1pt～3pt
申し込みに制限はございません。
0ptの時と同様にご利用いただけます。
4pt～7pt
1週間以降の日付のお仕事は1件まで申し込み可能です。
ポイントを3pt以下まで減らすと、制限なく申し込み可能です。

「1週間」とは、「申し込み操作をした翌日を開始日とした7日間」を指します。
また、「1週間」は168時間後ではなく、日にち単位でカウントされます。
例1：1/1（日）にペナルティが4ポイントある場合、1/9日（月）0:00以降のお仕事は1件まで申し込み可能です。
例2：2/1（火）にペナルティが4ポイントになり、ポイント数は変わらず申し込み操作を2/8（火）18:00頃に行う場合、2/16（水）0:00以降のお仕事は1件まで申し込み可能です。
8pt
利用停止期間は、14日間です。
利用停止前に申し込んでいた(確定済みの)お仕事は、全て自動でキャンセルされます。

出典　タイミーサイト

遅刻した

報酬確定後にペナルティポイント2点がつきます。ペナルティポイントが溜まったら、8点で一定期間の利用停止となります。

タイミーで利用停止になっている・・・なぜ？

参考　https://worker-help.timee.co.jp/hc/ja/articles/19329366952985-%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C-

• ペナルティポイントが溜まった

• 無断欠勤をした

• 電話番号を変更、または機種変で新たにアカウントを作成した

• それ以外。ちょっとよくわからない

ペナルティポイントが溜まった

キャンセルや遅刻により、ペナルティポイントが溜まったら、8点で一定期間の利用停止となります。

無断欠勤をした

無断欠勤を1度でもしたら、タイミーの規則で、一定期間の利用停止となります。

電話番号を変更し、新たにアカウントを作成した

タイミーは一人様1アカウントまで利用可能。
考えられるエラー。電話番号を変更した、電話の機種変など。なので以下で

電話番号を変更した

1. 電話番号を変更したい旨

2. お名前フルネーム

3. 以前利用していた電話番号

4. 今後利用したい電話番号

※以前ご利用していた電話番号が不明な場合は、お心当たりのある電話番号を全てお送りください。

タイミーサイト

電話の機種変

機種変更で同じ番号ではアプリの入れ直しでOKですが、新しい電話番号でアカウントを新規作成すると、アカウント重複になり利用停止のエラーが表示されるようです（高齢者向け情報）

まとめ

キャンセル

• タイミーのキャンセル48時間前ならペナルティーポイントなし

• タイミーのキャンセル48時間から、どんどん加算される。タイミーのペナルティーポイントは8点で一時利用停止

• 仕事をすっぽかすと一時利用停止

遅刻した

報酬確定後にペナルティポイント2点がつきます。

一時利用停止利用停止になったら

一時利用停止後は8ポイントが4ポイントに減った状態から利用できます

出典　タイミーサイト

利用規約違反はしないようにしましょう。
また、労働条件通知書は必ず確認しましょう。

仕方ない場合についたペナルティーポイントについてはタイミーに相談しよう

タイミーカスタマーサポート　問い合わせ

下記に該当する場合は、
・天災・自然災害（地震、落雷、火災、風水害）
・交通事故
・感染症の罹患
・２親等以内のご不幸
・公共交通機関の遅延
事情に応じて自動付与後に弊社にて変更を検討させていただきます。

出典　タイミーサイト

問い合わせの際にいる必要書類

上記ご事情に該当する場合は、お問い合わせ時に下記内容をご提出ください。

参考　https://worker-help.timee.co.jp/hc/ja/articles/16959979738265-%E3%83%9A%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%BB%E3%81%97%E3%81%84

タイミー　問い合わせ

タイミーカスタマーサポート　

営業時間の案内

営業日：毎日
営業時間：10:00~19:00　タイミーカスタマーサポートが返信可能な時間です。営業時間外にお問い合わせいただいても問題ございません。

オススメ　困ったときはタイミーのチャットを利用しよう

https://timee.co.jp/

出典　タイミーサイト