ハイヤーでお花見🌸
こんにちは。アウテックの二本松です。前回の投稿から2か月たってしまいました…私はSNS専任ではなく、あくまで添乗が主な仕事であるため、日々をこなしながらの投稿。2021年度になり2年目にはなりましたが、なかなか難しいです💦
さて、noteが投稿できずにいた最初の一か月は、「車窓桜花見ツアー🌸」の準備に追われておりました。
企画した経緯📝
コロナと騒がれ一年。未だに収束せず、今年も従来のお花見の形は難しいことが予想されました。しかし、桜は日本人にとって特別な花であり桜の花見は多くの方が楽しみにされている行事です。ハイヤー会社として何かできないかと考え、生み出されたのがこのツアーです。
ツアー内容🚘
他者との接触を避けるため、基本的には「車窓」からさくらを楽しんでいただくプランとしました。3時間をベースとし、毎年大人気ポイントとして紹介されます「目黒川」、お濠とのコントラストが大変美しい皇居周辺をはじめ、アウテックの培ってきた観光知識を結集しあまり知られていない場所も巡るツアーでした。
反響
TBS系列のNスタさんの目に留まり、テレビで取り上げていただいたこともあり10件以上のご予約を頂きました！なんと私も添乗を担当することになり、研修を受けいざ本番…
【TVで紹介されました！🌸】
— 株式会社アウテック (@outech_limo) March 10, 2021
本日TBSの『#Nスタ』さんにて
再びアウテックの車窓桜花見プランを
取り上げて頂きました！
コロナ禍の新しいお花見の提案です。
既に何件もご予約いただいております😭
台数に限りがありますので
お早めにお問い合わせくださいませ！📩https://t.co/DSxxF2TeOF pic.twitter.com/SNvLMoWDXG
当日の様子
当時新卒一年目だった私、この桜ツアーが観光添乗デビューでした。朝から緊張が最高潮。研修担当の先輩プランナーからのメールに「(緊張で)吐きそうです」と返すほど…（笑）
上野駅でお客様をお迎え。お客様をお迎えすると不思議と緊張が解け、自己紹介。手作りで用意した座布団や桜の暖簾も「気分を盛り上げてくれますね！」と大変喜んでくださいました。又、ちょっとしたお茶菓子もご用意。
お客様のこともお伺いしながらお話。ご高齢の方もいらっしゃったのでゆったりと走行し最初の皇居周辺スポットへ。私がツアーを担当したのは3月24日。ソメイヨシノの満開宣言の翌日、そして快晴と最高のコンディションでした。
初めの皇居から大島桜・ソメイヨシノ・山桜等々色んな桜が皆様をお迎え。
大変綺麗な桜のトンネルに皆様大興奮。千鳥ヶ淵では途中下車され少し散策、綺麗に咲き誇る桜とお濠と共に記念撮影も行いました。
こうした定番スポットの他にも、先輩プランナーに教えてもらったスポットもご案内。東京都内にお住まいの方でしたが、「こんなところにもあるんだ！！」と新しい発見があったご様子でした。
そしてご予約時に「増上寺に行きたいです！」とリクエストがありましたので最後に立ち寄り。エドヒガンという枝垂桜と東京タワー（と改装工事中の増上寺）のコントラストが大変美しく何枚も写真撮影。「娘みたいなもんだから！」と私も一緒に写させていただきました。
ツアーは大成功。今度は紅葉が見たい！とのリクエストがあり、再会を楽しみに終了しました。今年の桜は大変長持ちで、たくさんのお客様をご案内することが出来皆様にご評価いただきました。こちら他のプランナーの添乗の様子です。
実際に添乗をしてみて…
上にも書いた通り、私にとって初めての観光添乗でした。入社してこれまでは空港送迎をメインに担当。行先が定まっていたためイレギュラーは起こりづらいものでした。しかし、観光添乗はお客様の要望によりアレンジ・立ち寄る場所も多く地理の知識も必要なうえに、その名所や桜の知識も必要と覚える事も格段に多く、1年目の私には大変高いハードルがありました。
正直、テレビで取り上げて頂いた段階で期待値はカンストしており、「これは知り尽くしたベテランプランナーの先輩方が対応するんだろうな」と考えていました。
…お話を頂いた時には「嘘だ」と言いました(笑)
あまりに求められるレベルが高く即答できず、少し考えてから「やります」とツアーを引き受けました。そして、日々の添乗を行いながら先輩に研修していただき、空き時間で自主走行を重ね練習。また、どうしたら喜んでもらえるのかと思案し、ハイヤーを甘味処のような空間にすることを思いつき準備しました。（この準備期間の2週間はずーーーっと桜の事を考えていました(笑)）
サクラのれんwith二本松プランナー
— 株式会社アウテック (@outech_limo) March 7, 2021
お花見ハイヤーでお待ちしてます#お花見ハイヤー #お花見 #ハイヤー #桜 pic.twitter.com/tjdKG0J87W
初めて添乗に出た日と同じくらい緊張してがちがちでしたが、なんとか無事に終了。お客様に「本当に良かったよ！」と言葉を掛けて頂いた時にも泣きそうでしたが、後日お客様より長文のお礼メールまで頂き再び感動…😭頑張ってよかったなと思いました😭
何よりもこの添乗に取り組んだことで私自身大きく成長できた気がします。自分でも都内の道が少しわかるようになったという実感がもて、また桜や観光の知識が増え、日々の添乗の会話の幅が広がりました。私のプランナーレベルが１あがりました！
しかし先輩方の知識量は半端ないため、わたしはまだまだひよっこです。卵から帰ったばかりのヒナです。これからも日々アンテナを張りながら次の添乗に向けて頑張ろうと思いました！
おわりに
皆様の声が、私たちのツアー作成、そして私たちプランナーの成長のきっかけになります。そして、このお花見ツアー、第2弾・第3弾と続いております（現在も継続中です！）。その様子は次回のnoteで…😁
株式会社アウテック
二本松涼子