話をちゃんと聞く＝信頼

こんにちは omoiyari です。

先日不動産を探していた時の、担当者さんとのお話です。

不動産営業に関わらず、仕事や取引、良質な人間関係には

必ず信頼が隣り合わせていると思います。

私の担当者さんは、とても紳士的で謙虚で、身なりや言葉遣いもとても信頼できる方です。少し抜けている部分もありますが、とても実直な方です。

基本私は、良い話だけする方や、ごまかそうとする方は信用を置かないようにしています。

その点でも担当者さんの時折見せる不器用な姿が、逆に信頼できます。

ただ先日、
条件の変更をさせていただいた際に、それにいたる経緯や今後の方向性含めてお話ししていたのですが、

「わかりました！」と言って出てきた物件や、提案の内容が

一体何を聞いてたのでしょうか？という内容でした。

確かに、すぐ対応してくれたし
たくさん資料も出してくれましたが、こちらの意図をくみ取った内容とは言えないものでした。

これまでの関係性があるので
これで担当を変えるなどのことまでは考えておりませんが、
私にとっては人生をかける大きな買い物ではあるので、
対応としては不満の残る出来事でした。
（改めて今後の為にしっかり認識をすり合わせました）

話を聞くことは、相手を理解する大事な一歩。

理解の先に信頼があると私は思います。

理解の前に反応すると、場合によっては逆に転じてしまう。

信頼はこつこつためて、裏切らないことが大事。

自分も気を付けないと！と思った出来事でした。