#69 声にならない声を聴く 2022.3.10

同僚のMさんは、年齢が私より10歳上、オシャレで、面白く、明るい印象の女性です。

話しかけやすい雰囲気を持っていて、ひとりっ子の私としては、「こんな姉ちゃん、いたら良かったかも」と時々感じています。

そのMさんは、80代前半のご両親と三人で暮らしています。

最近、Mさんのお父さんが怪我をしてしまい、誰かの手を借りないと、自宅のお風呂に入れなくなってしまった。と話されていました。

「脳梗塞で入退院を繰り返して大変だったけど、さらに怪我とは…寝たきりにならないように、しっかりサポートしてあげなきゃ…」

『あぁぁ、大変ですね…』

「しかし、うちの弟の嫁、父さんのことを施設に入れてもいいのでは？とか、言ってくるんだよね…」

『そうなんですね…』

ここで私は、ハッ！と思って、完全聴き役モードに、スウィッチ・オンをしました。

そしてMさんは続けて、

「あの嫁は、他人だから全然わかっていない。私と、母さんは、父さんのことかわいそうだから、自宅で介護してあげたいのに」

『あぁぁ、そうですよね…』

私がスウィッチ・オンしたのは、以前Mさんが話をしていた内容と、今回の「弟の嫁」話の時のMさんの表情とに、大きなミスマッチを感じたためでした。

以前Mさんは、

「あー、もーやだ！入退院で色々大変なのに、さらにあのジジイと来たら…」

『ど、どうされたんですか？』
 
「とにかくワガママで。あれやってくれ、これやってくれ、といちいち私に言ってくる。仕事やっている方がまし！連休明け仕事に来るのが、ちょっと楽しみだったくらい！もーー、あのクソジジイ！」

『あぁ、そうなんですね、大変ですね…』

私も「弟の嫁」さん同様に、Mさんの大変さを感じていたので、お父さんの施設への入所を提案していたと思います。

しかし、Mさんの本心とは、ズレていました。

「傾聴のスキル」は、聴覚だけではなく、視覚も必要。

さらには、感じること、考えること、も必要。

「声にならない声」は、全部拾っていたらキリがなく、こちらの負担が大きくなりすぎるかもしれません。

しかし、これは！と感じる「声にならない声」は、しっかりと拾い上げ、寄り添うことが、非常に大切だと気がつきました。

特にリーダーにとっては、必須スキルですね。

よし！今日も五感をフルに使って！
無理をしすぎないように、頑張るぞ！！