（無料サンプル）KPIは？と言われたら考えること
魔法の言葉、KPI（Key Performance Indicator）。
世の中、何でもかんでもKPIだ。
「君、この施策のKPIは何なんだ？」
上司からそう問い詰められても、焦ってはいけない。
なぜなら、KPIを設定するためには、KSF（Key Success Factor）が必要で、KSFを設定するためにはGOALが必要で、GOALが設定できればKGI（Key Goal Indicator）だって設定しなければ。
魔法の言葉、KPIはそれ単独では成立しないのである。
KPIは何なんだ？と問い詰められて、あなたが考えなければならないのは、こういう全体像だ。
KPIは？と言われて考える全体像
KPIは？と聞かれたら、まずはGOALとKGIに想いをめぐらせる
冷静になろう。KPIを設定するには、「そもそもGOAL（目標）は何でしたっけ？」と自問自答するか、上司に聞く必要がある。
そして「GOALに数値設定（KGI）してましたっけ？」とも。
決めること①目指すものとその数値目標を確認する
ということで、お分かりのとおり、目標（GOAL）と目標数値（KGI）はイコール（＝）でつなぐことができる。
GOALするのに、カギになる成功要因は何なのか？それがKSFであり、数値で言えばKPI
GOALのカギは何なのか。それがKSF。KSFを達成できたか測るのがKPIになる。ここでようやくKPIが登場するのだ。
だから上司は聞いてくる。「KPIは何なんだ？（君は、自分の目標数値をどう設定するのか、それは達成したのか？）」と。その時、モヤモヤしてしまうとしたら、自分でやれないことをKPIにしちゃったときだろう。
「いやだって、部長、それって無理ですよ」は、こういう背景がある。
例えば、成約を増やすこと、をKPIにしてはいけない。あなたが頑張っても、成約に繋がるとは限らない。あなたが頑張れるのは、商談を増やすこと、だ(それがKPI)。
決めること②具体的にやることとその数値目標
だからKPIは、GOALに向けて自分が具体的にやること＆一番キモになること（KSF）の数値目標だ。
①と②を決めれば、間をつなぐ目標もできる
例えば、売上UPをGOALにするなら、商談件数を増やすのがKPIになる（とする）。そうすれば、成約が増える（これが間をつなぐ目標）。何度も言うが、間を繋ぐ目標をKPIにすると、上司に聞かれたとき、モヤモヤするからやめてね。
うまくいかなかった時に、分析に使うのも「目標」
ここまできれいごとを言っても、実際には売上UPにつながらないことだってある。事件は段取り（今回で言えばKPI設定）で起こっていない、現場で起こっているのだ。
そうなったときも、どこに課題があるのか振り返るのに、やっぱりKPIは大切になる。うまくいかなかったのは、KPIが達成できなかったからなのか、いやいや成約につながらないのは、商談件数じゃなくて、商談のやり方なのか、いやいや、そもそもKGIが壮大すぎたのか。
ノルマは成約●件だ！と言われて、ノルマを達成できなかったとき、商談件数が足りないのか、中身が悪いのか、その他なのか、上司に怒られてモヤモヤしたり、打合せしても方向性に納得できないのは、そもそもKPI設定が間違っている、のかもしれない。
こういうことを分析するには、最初に目標設定をしておかないと、できないわけだ。
KPI設定のやり方
考え方を理解してくれたら、あとは穴埋め。全体像は基本としても、分岐は1つじゃない（売上UPに向けたやること＝KSFは１つだけじゃない）こともありうる。例えば、こんな風に。
今回のデータ（PDF）
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今回は、サンプルなのでPDF。有料版では、パワポデータもダウンロードできるようにしていきます。
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