理由は何でもいい。カチッサー効果とは?
心理学整理シリーズ、カチッサー効果について
カチッサー効果(英: Automaticity)とは、ある働きかけによって、深く考えることなしに、ある行動を起こしてしまう心理現象。
人は何かしらの刺激によって体に染み付いたパターンに沿って行動を取ってしまう、と考えられています。
カチッ・サー効果という名前は、
この様子を、再生ボタンを押され、テープが再生される様子になぞらえたもので、テープレコーダーの再生ボタンをおす「カチッ」という音と
テープが回りだしたときの「サー」という音をつなげてカチッ・サー効果と読んでいます。
実験①:エレン・ランガ―のカチッサー効果実験
心理学者のランガーによって、次のような実験が行われました。
実験者は、コピー機に並ぶ順番待ちの列の先頭へ向かい、次の3通りの言い方でお願い事をしました
1.「すみません、5枚だけなのですが、先にコピーをとらせていただけませんでしょうか」
2.「すみません、5枚だけなのですが、急いでいるので先にコピーを取らせていただけませんでしょうか」
3.「すみません、5枚だけなのですが、コピーを取らなければならないので、先にコピーを取らせていただけませんでしょうか」
↓
1は、用件のみで普通にお願い
2は、本当の理由
3は、もっともらしいが、理由になっていない理由を付け足してお願い
↓
実験における承諾率
1は承諾率が60%でした。
本当の理由を添えた2の場合は、94%
そして理由になっていない理由の3の場合も、承諾率は93%
となりました。
カチッサー効果のポイント
実験からわかるカチッサー効果のポイントは、
理由は“なんでもいい”ということ
実験でもほとんどの人が、「よくわからないけど、理由があるみたいだから…」と判断してOKしました。
結論
カチッサー効果では、自分が他人にしてほしいことや頼みたいことを要求するときに、何かしらの理由付けをすることにより、相手に承諾されたり承認されやすくなる