松尾部屋！どすこい！！⑦

わたしはマチコ

R.N 誰が為に電話は鳴る？改め今日マチコ（まいっちんぐ）

松尾部屋入門希望です
喜怒哀楽の“哀”でお願いします。

コールセンターで電話が鳴らない部署。
土日勤務アリ。

最近は席が変わり他部署の事務などをお手伝いしながら鳴らない電話をお待ちする日々。

時々お客様から電話が来ると慌てふためく始末。

周りの皆さんはとても忙しく仕事しているのに自分の仕事の分量はそれほどでもなく。

そんなある日、自分の能力にしては少々難易度高めの事務処理を仰せつかりお電話をなるべくお受けしなくても良いよう、万が一お電話が来ても他の方に受けていただけるようにしていただいて作業していたのですが混み合ってしまい管理者の方から

“マチコ点いているので事務処理が落ち着いたら電話受けてくださいね”

との指示がありました。

…マチコ？

なんですか、それ⁇

女性の名前ですかね⁇

とりあえず電話をお受けする状態にしましたが時すでに遅く電話をお受けすることは出来ず。

マチコについては後で先輩に

“待ち呼”といってお電話が繋がるのをお待ちになられているお客様がいるということを知らせているのです！

と、教えていただきました。

この世にはまだまだ知らない事がいっぱいある事を実感しました。