[人生手帳]＃２６ 反発されない、叱り方のコツとは？
皆さん、こんにちは
幸せノートのネコせんせいです。
[人生手帳]では、幸せになるための知恵や助言など、人生に役に立つコンテンツを紹介しています。
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「叱り方がわからない」
叱り方....初めて管理職になった人や、
幼い子をもつ親が、抱えやすい悩みです。
「叱り方」に悩むのは、叱っても効果がなく
逆に悪影響を起こしてしまうからなんですね。
それで、叱り方のスキルがないと
相手を正しく指導できないだけでなく
人間関係を壊すこともあり、要注意です。
それでは、どう叱ったらいいのでしょうか？
これは、私が20代の頃、会社の上司に教わった
方法です。
この叱り方のポイントは、怒っているのではなく、
「叱っている」と、相手に気づかせることです。
人は叱られていても、
「自分を信頼しているから」
「自分を思って叱っているんだ」
と思えると、素直に聞けるものです。
叱る目的が、相手の行動を正すことなので
相手が反発するような叱り方はNGです。
相手の行動が変わるように叱る必要があります。
それでは、上司が使っていた叱り方を紹介します。
叱り方の１段階
最初は何事もなかったかのように、事情を聞く。
（できるだけ笑顔で、十分に聞くこと）
＊笑顔で聞く理由は、相手に素直に話してもらうため。
(反発心があると、言い訳やウソを言いやすくなる)
＊部下がなぜ過ちを犯したのか、その原因がわかるまで聞く。
（原因がわからないと部下を指導できなので）
叱り方の2段階
叱る材料が十分に集まった時点で、叱る。
＊部下は自分が素直に話したので、反発しにくい。
＊反発しにくい分、反省しやすく、改めやすくなる。
たったこれだけです。
非常に簡単ですが、効果がありますよ。
当時、私も在庫確認を間違えて、上司にこっぴどく叱られたのですが、
シコリは残りませんでした。
もし、自分の事情も聞いてもらえず叱られていたら、
シコリが残ったと思います。
今考えてみると、叱る前に相手を十分に認める（よく話を聞く）ことって、とても大切なんですね。
人間関係を円滑にする、非常に重要なポイントだと理解できました。
一度、試してみて。
それでは良い一日を！