ECコンサルティングとは｜業務内容とおすすめ企業10社、選定ポイントを解説
こんにちは！NA×NAです。
ECベンダーとしての視点から、業界のトレンドや課題を的確に把握し、最適な情報配信を行っています。ECサイト（オンラインショップ）の立ち上げから、売上UPや顧客満足度向上など、EC運営のサポートしています。
EC業界に限らず、幅広い分野・業界の知識を活かして正確な情報配信を心がけています！
ECコンサルティングは、ECサイトの運営を支援する専門的なサービスです。
競争が激化するオンライン市場で成果を上げるためには、戦略的なサポートが欠かせません。ECコンサルタントは、売上向上や集客、運営効率の改善など、さまざまな課題解決を手掛けます。
本記事では、ECコンサルタントの業務内容やおすすめの企業、さらにコンサル企業選びのポイントを紹介します。
成功へ導くパートナー選びに役立つ情報をお届けします。
ECコンサルティングとは
ECコンサルティングとは、ECサイトの運営を支援する専門的なサービスです。
これには、サイト設計、集客戦略、売上向上のためのマーケティング施策、物流や在庫管理の最適化、データ分析による効果測定など、多岐にわたるサポートが含まれます。
目的は、オンラインビジネスの競争力を高め、利益を最大化することです。
ECコンサルタントの役割とは
ECコンサルタントは、クライアント企業のECサイト運営を支援する専門家で、主に以下のような役割を担います。
戦略立案：ECサイトの目標に合わせて、売上向上、顧客獲得、リピーター獲得などのための戦略を設計
サイトの改善：ユーザー体験（UX）の向上やコンバージョン率（CVR）の改善を図り、サイトの使いやすさやデザインを最適化
マーケティング支援：SEOやSNS活用、リスティング広告などのデジタルマーケティング施策を通じて集客力の向上
データ分析：売上やアクセスデータをもとに、効果的な改善提案を行い、PDCAサイクルを回す
スタートアップ～中小企業に必要なECコンサルティング
スタートアップや中小企業は、限られたリソースの中でEC事業を成長させる必要があります。
コンサルタントは、低コストで効率的に集客できる方法を提案し、シンプルで使いやすいECサイトを構築する支援をします。
また、SEOやSNSの運用を中心に、短期的に効果が現れる施策を導入し、ブランドの認知度を高めるためのアドバイスを行います。
中堅企業～大企業に必要なECコンサルティング
中堅企業や大企業は、既にある程度の規模や売上を持っている場合が多く、さらに成長するために戦略的な見直しが求められます。
この段階では、より高度な分析力と専門的な知識を活かし、サイト運営やマーケティングの全体戦略を最適化します。
特に、データドリブンなアプローチを重視し、売上データや顧客データをもとにパフォーマンス向上を目指します。
また、オムニチャネル戦略や、効率的な在庫・物流管理、CRMの最適化などが求められます。
ECコンサルタントの業務内容
ECコンサルタントは、ECサイトの運営全般に関して、専門的なアドバイスとサポートを提供する役割を担います。
具体的な業務内容は、企業のビジネスゴールに合わせた戦略の立案、マーケティング施策の実行支援、サイトの改善・運営代行、データ分析などが含まれます。
目標は、ECサイトの売上向上、顧客獲得、効率化などを実現することです。
戦略の立案・提案
ECコンサルタントの重要な業務の一つは、売上を最大化するための戦略を立案・提案することです。
これには、ターゲット市場の分析や競合分析を行い、企業の強みや市場動向を考慮した戦略を策定します。
例えば、商品ラインナップの見直し、価格戦略の変更、プロモーションやキャンペーンの実施方法、集客手法などの提案が含まれます。
また、リピーター獲得のための施策や、ブランド価値の向上を目的とした戦略も重要な要素です。
ECサイトの制作・運営代行
ECコンサルタントは、企業のECサイトの制作や運営を代行することもあります。
サイトの設計段階では、ユーザー体験（UX）やコンバージョン率（CVR）の向上を意識して、使いやすく魅力的なデザインを提案します。
運営代行においては、商品の追加・更新、在庫管理、注文処理、顧客対応など、日常的なサイト運営業務を効率化し、顧客のニーズに迅速に対応できる体制を作ります。
特に、ECサイトの運営においては、売上に直結する重要な役割を果たすため、安定した運営が求められます。
集客施策
集客施策は、ECコンサルタントの業務において非常に重要な要素です。
具体的な集客施策としては、SEOやリスティング広告、SNSを活用したプロモーション、メールマーケティング、インフルエンサーマーケティングなどが考えられます。
これらの手法を組み合わせて、ターゲット層に対して最適なアプローチを行い、ECサイトへのトラフィックを増加させ、最終的には売上向上に繋げることが目標です。
また、データ分析を通じて、どの集客手法が効果的かを評価し、改善を加えながら最適な方法を追求します。
おすすめECコンサルティング企業10選
ECコンサルティングの豊富な実績がある企業
株式会社アライバルクオリティー
株式会社アライバルクオリティーは、データを活用してECサイトの課題を特定し、解決策を提案します。GoogleやAdobeのサイト分析ツール、ヒートマップや競合分析ツールを使い、サイトの強みや弱点を見極めます。提案は、10年以上の経験に基づき、クライアントの状況や予算に合わせて行われます。
また、成果報酬型の運用代行も提供しており、目標達成に応じた報酬体系が特徴です。さらに、越境ECの支援も行い、海外市場への展開をサポート。多言語対応や現地の商習慣に基づいた戦略で、グローバル展開を支援します。
株式会社Proteinum
株式会社Proteinumは、ECサイト運営の最高のパートナーを目指し、国内最大手ECモールで得たノウハウとコンサルティング業界での経験を活かしたサービスを提供しています。代表は数百社を担当した実績を持ち、企業の状況や商品特性に基づいた戦略的なアプローチで、具体的かつ実践的なEC運営ノウハウを提供します。
同社は、質の高いコンサルティングを重視し、定型化したアドバイスではなく、個別に最適な提案を行います。実績としては、支援開始後3か月で売上が1,000%増加した事例もあり、2021年には信頼度や売上向上への期待で1位を獲得。100社以上のクライアントに支持され、急成長を遂げている企業です。
株式会社ネイビーグループ
株式会社ネイビーグループは、ECに関するすべての領域を一貫してサポートする急成長企業です。商品開発から戦略立案、マーケティング実行、受注処理、物流まで、幅広いサービスを提供しています。楽天賞MVPなどを受賞した精鋭コンサルタントが在籍しており、4,000社以上のサポート経験があります。
また、豊富な自社システムやツールを活用し、効率的な作業を実現。データに基づいた戦略でKPI達成をサポートします。さらに、マーケット分析をもとに「売れるデザイン」を提供し、単なるコンサルティングを超えた高品質なサポートを行っています。
株式会社ALL WEB CONSULTING
株式会社ALL WEB CONSULTINGは、戦略立案からSEO対策、ホームページ制作、データ分析まで幅広いECコンサルティングを提供する会社です。
自社ECサイトからAmazonや楽天などのECモールまで対応し、300件以上の支援実績を持つエキスパートが現場目線でアドバイスします。月額25,000円の格安コンサルプランもあり、単月契約が可能なので、気軽に試すことができます。
株式会社ネットショップ総研
株式会社ネットショップ総研は、東京都新宿区に拠点を置くECコンサルティング会社で、楽天市場の「MVP」やYahoo!の「コマースパートナーエキスパート」認定など、大手モールでの実績があります。食品、美容健康、アクセサリーなど多様な商品を取り扱い、1,000件以上の販売データを基に戦略立案と実行支援を行います。
プランは「質問型」と「提案型」の2つから選べ、ニーズに応じてカスタマイズも可能。過去には、戦略立案で売上220%増を実現した事例もあります。さらに、運営代行、競合分析、人材研修も提供しており、商品の企画やSNS運用など、幅広いサポートを行います。
ECコンサルティングの集客支援に強い会社
サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社は、東京都中央区に拠点を置くEC支援事業を展開する会社で、ECサイト運営代行、ECシステム支援、商品開発、人材育成など幅広いサービスを提供しています。楽天、Yahoo!、自社ECサイト向けのコンサルティングでは、戦略立案やスケジュール管理、企画提案を行い、現場経験豊富なスタッフが実施します。
広告分析にも強みがあり、広告選定から効果分析まで支援し、テストマーケティングやABテストを通じて広告効果の最大化を目指します。さらに、AmazonやWowma!にも対応する運営代行サービスを提供し、「アドバイスプラン」「プレミアムプラン」「フルサポートプラン」から選べます。
株式会社マクロジ
株式会社マクロジは、福岡市に本社を、渋谷区に支店を構えるWebコンサルティング会社です。EC経験豊富なコンサルタントが多数在籍し、年商100億円を超えるCショップの店長経験者もいます。同社の強みは、単にコンサルティングを提供するだけでなく、提案した戦略や施策を実行できる点です。
また、目的や規模に応じたさまざまなプランを提供しています。「ライトプラン」ではコンサルティングのみ、「スタンダードプラン」では1店舗の運営代行を、「コンプリートプラン」では複数店舗の運営代行も行います。
株式会社いつも
株式会社いつもは、D2CやECマーケティング、ECブランドの成長を支援するECコンサル会社です。ECコンサルティング、プロモーション、Webサイト制作・運用、カスタマーサポート、物流代行、海外販売、EC人材育成まで幅広くサポートします。
楽天、Amazon、Yahoo!、PayPayモール、自社ECサイトなどに対応し、D2Cビジネスの参入支援も行っています。EC専門のコンサルタントやマーケターが、新規立ち上げから年商50億円以上の企業までサポート。5年間で月商10倍を達成した実績もあり、2019年の調査では「楽天マーケティング支援No.1」に選ばれました。
ECコンサルティングを格安で依頼できる会社
S&Eパートナーズ株式会社
S&Eパートナーズ株式会社は、大阪市に拠点を置くECコンサルティング会社で、中小企業向けに「月商100万円サポートプラン」を提供しています。初期費用無料、月額12万円～で、ECサイト運営歴20年の実績を基にした提案を行います。
プランは「スタンダード」「スタンダード“プラス”」「マスター」の3つに分かれ、Web広告、SEO対策、SNSマーケティングなど、集客施策を代行します。実際に、サイト立ち上げから2年半で月商600万円、半年で月商166万円を達成した実績があります。戦略策定やサイトデザイン変更、商品の撮影・コピー作成など、運営実績に基づく多彩なサポートを提供します。
海外のECコンサルにおすすめの会社
世界へボカン株式会社
世界へボカン株式会社は、東京都豊島区に拠点を置く越境ECコンサルティングの専門会社です。これまで300社以上の海外進出を支援してきた実績があります。アメリカ人、中国人、フランス人など国際色豊かなメンバーが在籍し、越境サイトの構築からコンサルティングまで対応しています。
英語圏向けの支援では、英語ネイティブのコピーライターが担当し、本格的な海外マーケティングを提供するのが強みです。
ECコンサル企業を選定する際の3つのポイント
ECコンサルタント企業を選定する際には、単に知識や経験だけでなく、具体的なサポート内容や企業との相性も考慮することが重要です。
以下の3つのポイントを意識して選定することで、効果的な支援を受けることができます。
得意な業種、その領域での実績をチェック
ECコンサルタント企業には、得意とする業種や分野がある場合があります。
例えば、アパレルや食品、B2B、B2C、さらには特定の地域向けの戦略など、業界ごとに異なるアプローチが必要です。
自社のビジネスモデルに合った業界での実績が豊富な企業を選ぶことで、より専門的なアドバイスや提案が期待できます。
また、過去の成功事例を確認することで、その企業の実力や適切な戦略立案能力を測ることができます。
提供サービス範囲をチェック
ECコンサルティング企業が提供するサービスの範囲も重要です。
サービス内容が広範囲にわたる企業であれば、戦略立案、サイト制作、運営代行、集客施策、データ分析など、さまざまな業務を一括で依頼できるメリットがあります。
一方、特定の分野に特化している企業もあります。
自社のニーズに合ったサポートを受けられるよう、どのサービスが提供されているのかを確認し、自社に最適な支援を得られる企業を選ぶことが大切です。
現場担当者との相性は良いかチェック
最後に、実際に担当するコンサルタントとの相性も非常に重要なポイントです。
ECサイト運営は長期的な協力が求められる場合が多く、コミュニケーションが円滑で、信頼関係を築ける担当者が必要です。
初対面のミーティングや打ち合わせの際に、担当者の対応や理解力、提案力を確認してみましょう。
また、専門知識だけでなく、柔軟性や熱意も重要な要素です。
相性が合わないと、思うような成果が得られないこともあるため、担当者とのフィーリングを大切にしてください。
まとめ
ECコンサルティングは、ECサイトの運営をサポートする専門的なサービスで、売上向上や集客、運営効率化を目指します。
ECコンサルタントは、戦略の立案、サイト制作・運営代行、集客施策の実施を行い、企業のオンラインビジネスを強化します。
本記事では、ECコンサルティング企業の選定時に重要なポイントとして、得意な業種や実績、提供サービスの範囲、担当者との相性を紹介しました。
最適なパートナー選びが、ビジネス成功への鍵となります。