1人鍼灸院の価格設定、値上げについて

鍼灸院や、整体、エステなど、また、塾など、教えるようなお仕事もそうですが、値段って、さまざま、すごく幅がありますよね。

商品だと、クオリティーや、ブランドなどで、ある程度は想像がつくかもしれません。

私の患者さんから、聞いた整体では、約５分で１０，０００円というのもあるそうです。もちろん、値段というのは、自由につけていいので、その価格が適正かどうかは、お客様が感じるものです。

当院は、開業時、価格を考え考え考えました。そして、４，８００円という料金にしました。（大人の場合）

それは、主婦的に考えて、５，０００円より、４，８００円の方が、お得感があるからです。

開業４年ほど経った時、ご新規の方が、「お手頃価格だから、選びました」というのを聞いて、驚きました。

他のご新規の方も、「別のところに行ったんですが、あまり、よくなかったので、来ました」というので、「なぜ、最初にそちらを選ばれたんですか？」と聞くと、「あちらの鍼灸院の方が、値段が高いから、効くと思って。」というご意見でした。

値段が高いから、選ばれる！

そういう場合も、よくあります。

そして、値上げを考えるようになりました。ただ、戦略が必要です。

周りの鍼灸院の価格をリサーチし。これは、ホームページで、簡単に調べられました。６０００円が平均でした。

値上げする時期も、思案しました。

２０１９年１０月１日から、消費税が８％から１０％に上がりました。
そのタイミングで、２００円上げて、５，０００円にすることも考えました。

その時に、当時中学生の息子に言われたんです。
「そんな、せこい上げ方するな」と。
「じゃあ、いつ上げたらいいのよ。」
「予約でいっぱいになった時や。」

それを聞いて、納得し、まずは、予約でいっぱいになるまで、値上げのタイミングを待ちました。

そして、２０２１年２月、開業６周年のタイミングで、
４，８００円→　６，０００円に　値上げさせていただきました。

予約がいっぱいとまでは行きませんでしたが、断る日も増えてきたこと。
コロナが、まだどうなるか分からなかったので、あえて、上げておきたかったし、値上げ後、患者さんが減ったとしても、コロナだから、という理由になるかというのもありました。

言い訳ではなく、状況が状況なので、耐えられるというか、あきらめというか。

それと、客単価を上げておくことで、今後、コロナや、ほかの事で、患者数が減っても、ダメージは少ないので、このタイミングがベストと考えました。

２０２１年２月６日、６周年から、価格改正のお願いのチラシを作って、
２０２０年１２月から、リピート患者様に手渡しし、ご理解をお願いしました。

反応としては、ほとんどの方は、納得してくださり、お灸や、鍼や、他もものも、きっと値上げしてるし、増税の時も値上げしなかったことも、理解していただきやすかったと思いました。

値上げして、患者様は減る覚悟でしたが、それほど、影響はなく、ご新規の方も、来ていただき、ほっとしました。

開業など、値段を考えておられる方は、１０年先、この値段でやっていけるか、を考えてみたら、どうでしょうか？

お客様として、通われているお店が価格改正されましたら、こういういろんな思いが、あるのだと、ご理解いただけたらと思います。