マーケティング支援をする中で大事にしているコト
フリーランスマーケターの中山あかりです。
BtoBマーケティングにおける、MA運用戦略立案～運用代行まで、ご支援をさせていただいてます。
MA＝マーケティングオートメーションとは、その名の通りマーケティング活動のプロセスの自動化・仕組み化ができるツールです。
ツールによって使える機能は異なりますが、例えば顧客への一斉メール配信を初め、特定のセグメントへのメール配信やWebサイト上でのコンテンツ出し分け、オンライン上の顧客行動の可視化などが出来ます。
Webサイト上での顧客行動を可視化することにより、これまで営業担当が直接話さなければ分からなかったお客様の購買意欲をオンライン上の行動によって把握し、確度が高まったタイミングを適切に検知し、商談・契約に繋げていきます。
MAツールは、マーケティング業務の効率化・仕組み化はもちろん、企業の売上向上を目的に導入されるものです。
MA（マーケティングオートメーション）についての詳細は、以下の記事もご覧ください↓↓
今日は、私が提供している具体的なサービス内容、マーケターとして大事にしているコトについて、お話をさせていただきますね。
◆サービス内容
現在、私が提供させていただいている、具体的な内容は以下です。
現状のデータや実施中のマーケティング施策、保有コンテンツ等を踏まえた上での具体的なMA活用のご提案
施策実施に伴って発生する、MAの各種設定（メルマガ作成、LP作成、バナー作成など）
簡易的なダウンロードコンテンツの作成
MA活用に伴い発生する各部門（情報システム部門、営業部門など）への連絡・調整、機能レクチャ
各施策の効果計測、レポートの作成（ご要望があれば、社内報告プレゼンも対応可）
SFA（営業支援システム）との連携方法や運用フローの検討・構築
MA活用の戦略立案、運用代行はもちろんですが、それに伴い発生するタスクについても、まるっと対応させていただきます。
MA活用という一部分だけでなく、マーケターとして企業様のマーケティング活動の成果・価値が最大化できるような貢献をしたいと考えています。
◆マーケターとして、大事にしているコト
私が大事にしているコトをお伝えする前に、私のマーケティングの定義をお話させてください。
私が定義するマーケティングとは「お客様との信頼関係を作る活動、仕組みすべて」です。
マーケティングは、よく「売れる仕組みを作ること」と定義されます。
もちろん、それもそうなのですが、私は売れる仕組みを作るというのは結果でしかないと考えています。
お客様との信頼関係が作られた結果として売れる仕組みが作られ、売上という成果に結びつきます。
だから、このお客様との信頼関係の構築なしにして、売れる仕組みは作られません。
あなたは、信頼していない人・会社、不信感のある商品を買いたいと思いますか？
答えはNoですよね。
例えば、今使っている私のスマホ。
iPhoneを使っていますが、Apple社のiPhoneというスマホ、iPhoneの機能なら間違いないと、信頼を寄せているので購入しましたし、ずっと使っています。
日々、マーケターとして企業様のMA活用やWebマーケティングに取り組む中でも「サービスを届ける先のお客様に信頼していただくためにはどうしたら良いか？」ということを考えています。
信頼していただくためには「お客様にとって必要な情報を必要なタイミングで届けていくこと」も重要ですよね。
マーケティングはよく恋愛に例えられますが、
自分が悩んでいるタイミングで親身に話を聴いてくれて適切なアドバイスをくれる、ほしい言葉をかけてくれる人のことを好きになったり、思わず信頼を寄せてしまうのではないでしょうか。
そして、それができるようになるには「相手のお悩みや課題を理解すること」が何よりも必要。
営業の方からの伝聞で、お客様のお悩みや課題感をお聴きすることもできますが、直接お声を聴いた方が一層理解しやすいですし、自分にとってイメージも湧きやすくなると思っています。
ご支援させていただく際はリモートでの業務を基本としつつも、可能な限り商談やユーザーインタビューに同行させていただくなどして、お客様に対する理解を深めながら、MA活用をはじめ、マーケティング活動のご支援をさせていただきたいと考えています。
以上、私が提供しているサービスの具体的な内容と、マーケターとして大事にしているコトをお話させていただきました。
「MA導入や運用をしたいけれど、自社で対応するリソースがない…」
「自社の場合、具体的にどう活用していけば良いのか分からない」
「マーケティングの知見がある担当者がいない。音頭を取れる人がいない」
BtoBマーケティングでこんなお悩みを持っている中小企業さま。私にすべて丸投げでお任せください。
100社以上のMAツール導入・活用のご支援をしてきた経験をもとに、初期設定からコンテンツ整理、MA活用の戦略立案～実行はもちろん、BtoBマーケティング全体を踏まえた、トータルサポートをさせていただきます。
ご相談の際は、以下よりお問い合わせください。
私の自己紹介はこちら↓↓
これまでの経歴、対応可能業務やスキルの詳細は以下もご覧ください↓↓
最後までお読みいただき、ありがとうございました。