AI×心理学×ビジネスはどう活用すべきか？（AIリライト）

1. はじめに：AI×心理学×ビジネスの活用

まず結論から言うと、AIは多岐にわたるビジネスに活用できますし、もちろん心理学にも応用が可能です。AIは膨大なネット上の情報を集約し、真偽を問わずそれらしい文章やアイディアを生成し、箇条書きで整理するなど、アイディア出しや情報集約に特化した優れたツールです。

しかし、AIの強みを理解する一方で、AIが不得意な領域もあります。これを理解することが、AIをどのように心理学やビジネスに活用するかの鍵となります。

2. AIの得意分野と苦手分野

AIの得意分野

• 膨大なデータを基にしたアイディア生成

• 情報を集約し、整理する

• 定型的な質問への正確な回答

一方で、AIが苦手なこともあります。

• 個人に特化した情報の理解：AIは入力された情報しか記憶できず、個々の状況や感情を把握するのが難しいです。

• 深い思考：難解な質問には浅い回答しか返せないことがあります。

• 一度での理解：AIは「察すること」が苦手で、詳細な入力が必要です。

3. 心理学・ビジネスへのAI活用における課題

AIの可能性を理解する一方で、心理学やビジネスにおける活用に関しては、「本質を理解しないと面倒」だと感じることもあります。AIの効果を最大限に引き出すためには、事前の学習やデータ入力が必要ですが、それが手間に感じることがあるかもしれません。

現実には、AIを使いこなすためのプロセスを飛ばし、従来の方法で仕事を進める方が早いと考える場面もあるでしょう。

4. AIの強み：正確な情報提供とビジネスサポート

AIの大きな強みは、「正しい入力」さえすれば、100％期待通りの返答をしてくれる点です。このため、サービス業やカスタマーサポートでは大いに活用されています。例えば、携帯電話やパソコンのサポート、行政サービスの使い方など、あらかじめ正確な質問と答えを入力しておけば、定型的な質問には常に正確な回答を返すことができます。

5. シンギュラリティ前夜：AI検索の時代へ

今後、Google検索に代わり、AI検索が主流になる時代がやってくるでしょう。すでにAI検索を使用している人も増えてきています。ただし、従来の検索エンジンでの「もしかして～？」という機能や、偶然の広告から得られる情報も依然として有用であり、AI検索と従来の検索エンジンの使い分けが重要になるでしょう。

6. 心理カウンセリングとAIの使い分け

心理カウンセリングも、今後はAIと人間の使い分けが進むと予想されます。人間のカウンセリングには主観が入り、個人の感情やラポール（信頼関係）が大切にされますが、AIには感情がありません。そのため、定型的な不安解消や自己分析については、コスト効率の良いAIが適している場面もあります。

7. AI治療の時代：定型療法とコスト効率

特に、認知行動療法（CBT）やマインドフルネス、行動活性化など、定型的なアプローチが確立されている治療法は、AIが主導する治療が今後増えていく可能性があります。人間のカウンセラーに比べて、AIはラポールや継続性を無視しても、同じエビデンスに基づいた治療を提供し続けることができます。

経営者としても、高い人件費よりも、一定のエビデンスを持ったAIを活用する方が効率的である場合が多く、AI主導の心理サービスが拡大するでしょう。

8. 次世代への展望：シンギュラリティとAIの未来

AIが人間の知能を超えるシンギュラリティに向けて、心理サービスやビジネスサポートにおけるAI化がさらに進展していくでしょう。次の世代には、AIと人間の役割をさらに明確に分け、最適な形で活用する時代が到来します。

その詳細については、次のNoteでお伝えします。

最後に

前ページのものをAIに再生成してもらいました。スッキリした反面、全く喉越しがなく、教科書のようです。

そしてこの教科書のような文面が必要な場面もある、あるいは多いことでしょう。

同様に人間が書くからこそ、響くものもあります。

AI心理ナビforビズコンサルタントとしては、これらの差異や特徴・特性を理解しないまま、AIを活用することは非常にもったいないと考えています。

次回は核心をついたところをお伝えしたいと思います。