相手を虜にする言葉や態度って？

組合活動で他社訪問に行ったときに見た、訪問した企業の部長さんの素晴らしい振る舞い。わかっていても、自分は出来ているのだろうかと見直すきっかけになった。

とても忙しい中、ダイバーシティについて意見交換をするために伺った、東京のとある企業様。

ニュースで話題になるくらい忙しいと有名な企業様にも関わらず、その企業様の取り組みを学びたいとお願いをしたら、約2時間程度、私たちのために時間を割いて下さった。

部長自ら、終始丁寧に取り組みのご説明を頂き、私たちとしては120%満足していた。でも、先方からの知見や情報が圧倒的に多く、こちらからは何も提供できなかったな、と反省しながら帰路につこうとしたとき・・・

部長の最後の一言は…
『私たちの取り組みに関心を持ってもらえて、嬉しいです！引き続きやりとりをさせてください。学ばせていただきます。一緒に頑張りましょう』
というとても謙虚な姿勢。

また、エレベーターでお見送りされる際も、
姿が見えなくなるまで部長自らご対応下さり、感服だった。

会議室では、会社同志のやりとりとなる。
でも、会議室を出れば私も1人のお客さん。

その企業に対するイメージがグッと変わったし、その企業のサービスや製品のファンになる。

人の振り見て、と言うが・・・
どんなポジションでも偉そうにせずに、1人1人に丁寧に敬意を持って対応することの大切さを実感し、ビジネスパーソンとして心がけたい大切なことを学ばせていただいた、貴重な経験だった。

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