50年の結婚生活で経験した最高のおもてなし！

こんにちは。TOEICスコアアップトレーナーの
きくち　みゆきです。
今日は私が今月出会った最高のサービスについてお伝えしますね。

先週、両親の金婚式のお祝いで長野県小諸市の「懐古園」を訪れました。
両親の故郷であり、私たち兄弟が生まれた思い出の地、長野県。
77歳の父と73歳の母が今まで体験したことのないものは何だろう？と頭をひねり、人力車での夜桜見物をプレゼントしました。
結果は大成功！この上なく思い出深い金婚式のお祝いとなり、
「５０年の結婚生活でこんなに素敵なのは初めて！」と大喜びしてもらえました。

何より、成功のカギを握る「人力車の方のサービス」が、秀逸でした。
インターネットの予約フォームに記入した私の携帯電話に、前日人力車の方から予約の確認のご連絡がありました。その際、今回人力車に乗るのは私ではなく両親であること。生まれて初めての夜桜見物。しかも人力車に乗って案内付きで楽しんでもらいたい、という希望をお伝えしました。

当日は何と通常の後方に掲げる提灯だけではなく、
「喜」と書いた二つの特別な提灯が赤々と両親の足元を照らし、
座席には使い捨てカイロまでペタペタと貼って温かい特別シートをご準備いただいています。懐古園から徒歩二分のホテルとはいえ、夜道でつまずきでもしたら、とホテルのエントランスまで特別にお出迎え。すっかり王子様とお姫様気分の満面の笑みの両親を見て、本当にこの方にお願いしてよかったなぁと思いました。

「これだけやればOK」というのがないのがサービス。
そのお客さまによって、求めるものもご満足いただけるポイントも異なります。久しぶりにサービスを受ける側を経験したことにより、「これで満足」と思ってはいけない、常により良いものをお届けできるにはどうしたらいいのか、目の前の方に喜んでいただくにはどうしたらいいかを考え、そして日々のレッスンに反映しようと思った、今回の出会いでした。

両親も喜んでくれたことだし、たまにはサービスを受ける側を経験することも大切だなぁと学びました。
あなたの心に残るサービスは、どのようなものでしょうか。

「認めて、ほめて、励まして」。そんな寄り添うサービスが英語学習にもあります。英語学習に興味はあるけれど、なかなか第一歩が踏み出せないとき、一度オンラインのマンツーマンレッスンを体験なさってみませんか。

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