信頼関係によって、いとも簡単に言葉は相手に響かない理由

相手のために
「こうしたほうがいいよ」と指摘する。

相手の将来を思って
「そういうふうに考えたらいいよ」と教える。

相手の立場から
「このように動いたらいいよ」と意見する。

アドバイスの前提には、
”相手のため”を意識して発言する。

が、

届かない。

むしろ、反抗的な態度を取ったり
うやむやな反応で終わったり…

悪ければ、傷つける結果となり
その後のコミュニケーションが難しくもなる。

「良かれと思ったのに」は、
往々おうおうにして相手のためになる！
…とは限りません。

悲しいですよね…😥

「分かりました！やってみます！」と
返事する職場の後輩。

「えぇ～！もっと別の方法がいいです」と
返事するもうひとりの後輩。

それぞれの違いは
どこにあるのでしょうか。

職場での経験歴や立場によって違いはあれど、
もっとも大きな要素といえるのは『信頼関係』です。

出た！信頼関係！！
この手の類たぐいで出てくるキーワード！

心の声

「信頼関係」とは、言葉のごとく
お互いに信じて頼り合える関係性を指します。

「この人なら何でも話せる」と感じ
一方的にならずに双方に信じあえているかどうか。

信頼関係というフェーズに移行しないうちは、
相手にとっての意見はどれだけ相手のためを思っても
ノイズにしかなりません。

（ツライ…）

✔とある職場の
　お話し

わたしの部下にAくんがいます。

Aくんは、わが社で
社会人５年目を迎えます。

新人１年目の部下をかかえるほどに
業務内容も着実に覚えて
日々の仕事に励んでいます。

ただ、５年目ともなると出てくるのが
「マンネリ」というやつです。

Aくんは仕事に慣れてきた状態に突入したため、
手を抜くようになったんです。

まぁまぁ、
「つねに100％のチカラで
　仕事しなさい！」とは言いませんが…

手を抜くからこそ、あと少しが足りない。

そして、あと少しが足りないからこそ
ちょっとしたことの失敗が増えていました。

先日、業務で使用するガムテープが少ないので
在庫管理のAくんに依頼しました。

「もうすぐ、ガムテープなくなるよ。
　本社に発注をかけてね」

Aくんにそう伝えると、返答します。

「分かってますよ～。
　あとでやっとくんで」

そう言われたので、
「早めにやっといてよ」と
その場は終わりました。

その後、１週間、２週間がたち
いっこうにAくんから
ガムテープ発注の進捗状況の報告がありません。

忘れているといけないので
わたしはAくんに伝えます。

「Aくん、ガムテープの件どうなった？」

Aくん
「あ～、いまやるとこでした。
　時間できたら発注をかけます」

わたしは、みかねて
もう一度、Aくんに言及します。

「前にも伝えたときは、やります！って話しだったけど
　今回も後回しにされたら困るんだけど。
　きっちり、やっといてよ」

すると、Aくんは
「いや、分かってますよ。
　いま、やるとこだったんですよ！」
とのこと。

わたしは、その場で唖然としちゃいました。

まさかの子供じみた反論に、
空いた口が塞がらなかったのです。

わたしとしては、ガムテープを発注しないと
業務に支障が出るため
担当者のAくんへお願いしただけ。

ましてや、担当者であるAくんの管理不足もあって
「良かれ」と思っての進言でした。

ただ、Aくんには届いてませんでした。

これこそ、信頼関係の欠如から生まれた
悲しい結末。

相手からすれば、わたしの言葉は
ただのノイズでしかないのでしょう。

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ここでは
職場のAくんのお話しを題材としました。

わたし自身はAくんと
『密接な信頼関係を築けていた』と感じていました。

一緒にゴルフに行く仲でもあれば、
飲みに行く機会も多々、ありました。

ただ、蓋を開けてみれば
今回のような事例に直面したのです。

「信頼関係を築く」って、
言葉で言えばカンタンだけど、
現実には難しいものです。

つねに環境だったり、その人の性格だったりで
流動的で変化し続けています。

たった一言の失言だけで、
ズバッと関係性を断ち切る人もいるぐらい。

人間関係って、難しいです🤔

こちらの記事が
皆様の参考になれば幸いです。

では、また。
失礼します。