「会話」もサービスの一つと心得る

【人見知りCAコミュニケーションTIPS】 #016

＜「会話」もサービスの一つと心得る＞

正直、会話なんてめんどくせと思っていても
サービスマンは
形のないものを提供する仕事。

つまり、
「心」を表現する職業だと
思っている。

だからこそ、答えなんてないし、
自己満足にもなってしまう。

そして、大きなお世話にも。

でも、会話をせずにその場を去るのと
少しの会話をした時のケースで、
相手の満足度は大きく変わることを
知っておく必要があると思う。

会話は結局、
相手への無形サービスの一つだから。

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