今のあいだにサロンオーナーさんができることは？
こんにちは。
misachi工務店の misachi です。
2020年を振り返るにはまだ早いですが
今年は、
世界中が経営難となり
衝撃的な年となりました。
早速ですが…。
2021年も笑顔でお客さまをお迎えするには
今のあいだに、なにを準備しておくと良いと思いますか？
私の周りの個人サロンさんや
フリーのクリエイターさんも
売上に影響はあったものの
皆さん前向きに
今の状況に向き合っていらっしゃいます。
その一方で、ちらほら。
▷ 売上が下がるばかり。この先どうしよう
▷ ご新規さまが来てくれなくて焦っている
▷ 何かを仕掛けないと！とは、思っているものの動き出せない…。
などのお声も耳に届いています。
今、不安になっている個人オーナーさんに
少し耳を傾けてもらえると幸いです。
〝起業された時の
［ 初心の気持ち ］を思い出してみてください〟
そして
〝コロナ禍だからできることを
［ 手間と思うのではなく行動 ］に移してみませんか〟
私も、ネイルサロンを始めた時は
誰も私のサロンの事を知らないので
【店を知ってもらうために発信しなきゃ！】と、
ameba blogを、なにも考えずに立ち上げ…。
（今はネイルサロンのブランドコンセプトと異なるため していません。立ち上げた時は それはそれはamebloさまさまでした。）
tumbler blogを更新し…。
（日本人で読んでる方は ほぼ誰もいません。外国の方ばかりから♡クリックばかり。泣ー！）
Facebookをしなきゃ！だけで書き…。
（約10年前はFBからの予約が多かったです。広告機能がついてからは、ほぼFBから予約が入ることはなくなりました。
メインターゲット層により、もちろん今もFBからご予約を多く取っているサロンさんもありますよ。）
一生懸命こだわって作ったチラシ2000枚を
予約の空き時間ができるたび
読んでくれそうなお家にだけ配りに行き…。
（それでもご来店は2人。号泣！！）
そんな中でも、少しずつSNSをメインに知ってもらうことで
ご新規さまや
何年も通ってくださるお客さまが
今も来てくださっています。
新規でご来店くださったお客さまは、
【どうしてお店に来てくれたんだろう。】と思い
伺っても大丈夫そうな
お客さまへは常に
［ご予約してくださった理由］
を、今も伺っています。
またある時は、顧客さまへ
［うちのサロンに足りないものを教えてください！（求めるサービスやマイナスポイントを教えてください！）］
と、伺うことも。
⚫︎ 今はご要望で スナックを経営してください。と言われていますが60代で叶えますね。
この大切なご意見と
自身でできていなかったマイナスと感じるポイントを
何度もブラッシュアップし
お店を経営しています。
いま
〝どうしよう。〟
と仰っているオーナーさんは
自信のある技術（商品）提供と
なんとなく 発信していたSNSで
なぜか 集客ができていた。
のかもしれません…。
心苦しい言い方になりますが
直訳をすると。
なんとなくできていた集客で
自身の実力を過信してしまい
お客さまに向き合えていなかった。
…かもしれません。
ですが、不安にならずに聞いてくださいね。
見方や行動を変えて動きだすと
新たな発見や、SNSで発信する内容が変化し
約3ヶ月後には集客となって返ってきます。
来年の2021年は
コロナ禍で離れてしまったお客さまや
初めてお越しいただくお客さまを
気持ちよくお迎えをできる準備から始めてみませんか。
《 離れてしまったお客さまと、未来のお客さまへ 》
⚫︎ 衛生管理を徹底し営業（制作）していることから発信しましょう。
写真・動画・文章-お客さまの立場になり、安心して行きたくなるサロン（お店）の様子を発信しましょう。
そして
未来のお客さまがあなたのサロン（お店）に行きたくなるような情報提供も忘れずに発信しましょう。
《 通ってくださっているお客さまへ聞いてみましょう 》
⚫︎ 技術者のプロに聞きたいこと。知りたいこと。見たいもの。
⚫︎ 自店に足りないサービス
⚫︎ 最近行った他店さんで、感動したこと。嬉しかったこと。
…お客さまは、あなたのサロンの魅力をもっと知りたいのです。
上記を、実際に
サロン（お店）づくりに活かし
発信をすることで…。
離れてしまったお客さまは
「早く戻りたくてしょうがないサロン」に。
未来のお客さまは
「落ち着いたら、予約をしてみたかったお店」に！
お客さまの立場になって考えてみると
わかりやすくなってきませんか💡
オーナーさんに
嘆く時間はありません👀
こんな時だからこそ
未来のお客さまは
慎重になって、通うサロンを選ばれます。
初心の気持ちを忘れず
今から準備を始め
2021年は、より一層気持ちよく
笑顔でお客さまをお迎えしませんか。
（もちろん私もです！）
misachi工務店
misachi
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未来の起業家さん
個人サロンオーナーさんへ
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