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Loyalty Programs 2024　Outdoor sporting goods

Innovation & Communication 吉村 典也

NewsweekはStatistaと提携した、40のカテゴリーで300以上のロイヤルティプログラムを、
第4回アメリカズ・ベスト・ロイヤルティ・プログラム・ランキングにランク付けしたものの
オムニチャネル・ユニバーサルコマースのカテゴリーを探索します。

カテゴリーに違和感がありますが、忠実にしています。
ポイントは本サイトで確認ください。

アメリカのベストロイヤルティプログラム2024-ニューズウィークランキング (newsweek.com)


REI Co-op Membership Benefits　REI

https://www.rei.com/membership

レクリエーショナル・イクイップメント・インコーポレイテッド 、略称REIは、アメリカ合衆国のアウトドア用品店である。もちろんです！REI Co-opは一生涯のメンバーシップをたった30ドルで提供しており、さまざまな特典が付いています。詳しく説明しますね：

  1. 年間10%バック:
    REI Co-opメンバーになると、すべての対象商品の購入額に対して年間10%バックがもらえます。つまり、100ドルの購入で10ドルが次回の購入に使えます。

  2. 無料の米国標準配送: メンバーはすべての注文で無料の標準配送を利用できます。最低購入額の制限はありません。小さなアクセサリーから大物のアイテムまで、送料はかかりません。

  3. メンバーオファーとクーポン: REI Co-opメンバーは年間を通じて独占的なオファーやクーポンを受け取ります。アウトドアギアやアパレルをさらにお得に手に入れられます。

  4. 中古ギアの購入とトレードイン: ギアをアップグレードしたい場合、メンバーは中古ギアを購入したりトレードインしたりできます。リサイクルしながら、質の高い装備を低価格で手に入れられます。

  5. 自転車とスノーショップのサービスで20%オフ: サイクリングやスノースポーツが好きなら、自転車とスノーショップのサービスで20%割引を受けられます。予算をオーバーせずにギアをメンテナンスできます。

  6. 最大33%オフのレンタル: カヤック、テント、その他のアウトドア用具が必要な場合、メンバーは最大33%オフのレンタルを利用できます。新しいアクティビティを試すのに最適です。

  7. REI Cooperative Action Fundへの寄付: メンバーシップ料金はREI Cooperative Action Fundに寄付され、非営利団体パートナーに投資されます。2023年には74の非営利団体に600万ドル以上が投資されました。

  8. メンバーイベント: REIはメンバー専用の特別イベントを開催しています。ワークショップやアウトドアツアーで仲間とつながりましょう。

  9. パンク修理時の無料チューブとマシンワックスの無料提供: サイクリストの方には、パンク修理時の無料チューブとスキーやスノーボードのマシンワックスがうれしい特典です。

  10. メンバーコレクションの特集: REIはメンバー向けに特別に選ばれたギアのコレクションを提供しています。これらのアイテムは厳選され、さらなる割引が適用されることもあります。

メンバーシップは一度30ドルで終身有効です。冒険を楽しんでください！ 

注目は
中古ギアの購入と下取り

Re/Supply

メンバーは、外での生活に備えた中古ギアを購入し、下取りします。
中古ギアはメンバー専用です。REI Co-opメンバーは、中古ギアの購入や下取りができ、さらに年間メンバーCo-op報酬を生涯獲得できます。一度参加すれば、永遠にお楽しみいただけます。

この手のビジネスはアメリカではあたりまえです。
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これは、収益源です。

運用はこのプラットフォームです。

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Outdoor Rewards　Cabela's

Cabela's Inc.は、狩猟、釣り、ボート、キャンプ、その他のアウトドアレクリエーション商品を専門とするアメリカの小売業者です。このチェーンは、1961 年に Richard N. Cabela と Jim Cabela によって設立されました。Cabela'sは、2017年にミズーリ州スプリングフィールドに本拠を置くBass Pro Shopsに買収され、それ以来子会社となっています。ブランドの小売店は、野生動物の展示や屋外のデザインを特徴としており、観光名所と見なされています。


アウトドアリワードとは何ですか?
アウトドアリワード®プログラムは、「私たちの顧客でいてくれてありがとう」という私たちの方法です。アウトドアリワードプログラムでは、購入がオンライン、カタログ、またはバスプロショップとCabelaの小売店で行われたかどうかにかかわらず、Bass Pro ShopsとCabela'sを通じてのすべての購入に対して自動的にポイントを獲得します。アウトドアリワードポイントは、Bass Pro ShopsまたはCabela'sを通じて無料の商品と交換できます。

ポイントの貯め方
Basspro.com または Cabelas.com:チェックアウト時にアウトドアリワードカード番号を入力してください。
電話注文:注文を受け付けているアウトフィッターにアウトドアリワードカード番号を伝えてください。
小売店での購入:チェックアウト時にアウトドアリワードカードをご提示ください。

獲得できるポイント数は、購入金額によって異なります。Bass Pro ShopsとCabela'sの両方で商品やギフトカードに1ドルを費やすごとに、1アウトドアリワードポイントを獲得できます。各アウトドアリワードポイントの交換価値は2セントです。

例: $100 の購入 = 100 ポイント x $.02 = $2.00 (将来の購入に充てられます)。

例外：
次のカテゴリはポイントを獲得しません:ATVを含むWhite River Marine Group(旧Tracker Marine)が販売する製品。飲食物の購入レストランを保管する。ビッグシダー/ビッグサイプレスロッジのトランザクション。ベンダーが運営するトランザクションと剥製。

Outdoor Rewardsポイントやギフトカードの引き換えでは、ポイントは獲得できません。これらの支払い方法で支払われた金額は、ポイント交換の対象となる購入金額から差し引かれます。ただし、Bass Pro ShopsまたはCabela's Gift Cardを購入するとポイントが貯まります。

Cabela's CLUBとは?（ロイヤリティプログラム）

まず、これは普通のクラブではないということから始めましょう。素晴らしいアウトドアへの情熱を共有し、最も忠実な顧客で構成されています。CLUB Mastercard®は、アウトドア体験をさらに充実したものにするために考案されたプログラムです。

CLUBメンバーは、カードでのすべての購入に対してCLUBポイントを獲得し、それらのポイントはBass Pro ShopsとCabela'sでFREE GEARと交換されます。または、バスプロショップリゾートでの滞在、バスプロショップのレストランでの食事、またはワールドワイドトロフィーアドベンチャーでの旅行の予約の場合。

CLUBカードには、年間支出に基づく段階的なシステムがあります。クラシックカード会員は、バスプロショップとCabelaの小売店、ビッグシーダーロッジ、バスプロショップのリゾートやレストランでクラブポイントの2%を獲得できます。シルバーカード所有者は3%、ブラックカード所有者は5%の払い戻しを受けます。

CLUB会員の特典の詳細については、ここをクリックするか、小売店のCLUBブースにお立ち寄りください。

CLUB Mastercardの利用規約全文をご覧になるには、こちらをクリックしてください(例:ポイントに有効期限がないなど)。 消費者アカウントカードの場合、またはここをクリックして、ビジネスアカウントカードのCLUB Mastercard利用規約の全文を表示します。

CLUB Mastercardの申し込みに興味がありますか?ここをクリックしてください。

Bass Pro Shops CLUB　Bass Pro Shops



ロイヤルティプログラムを、関連するブランドの製品またはサービスを購入または使用する際に顧客に利益を提供するすべての報酬プログラムとして定義しました。この調査は、41のカテゴリーの小売業者とサービスプロバイダーを対象に実施され、従来の小売、オンライン小売、サービスセグメントの幅広いロイヤルティプログラムの結果を提供しました。

受賞したロイヤルティプログラムは、それぞれ平均以上の総合スコアを獲得しました。

評価基準

最終的な評価とランキングは、6つの基準に基づいて行われました:

1.使いやすさと楽しさ:報酬プログラムに参加することの特典の価値を測定します。(5%)
2. ベネフィット:リワードが(顧客の認識では)プログラムに参加する価値があるかどうかを測定します。(20%)
3.全体的な満足度:個人的な期待が満たされたかどうか、および顧客がロイヤルティプログラム全体のエクスペリエンスに満足しているかどうかを測定します。(25%)
4.カスタマーサポート:プログラムにサインアップしたとき、または特典の引き換えに問題が発生した場合に顧客に提供される支援のレベルを測定します。(10%)
5.信頼:ブランドがプログラムを通じて提供された個人データをどのように使用するかについて、ロイヤルティプログラムへの信頼を測定します。(10%)
6.推奨事項:友人や家族にプログラムを勧める可能性を測定します。(30%)

Newsweek


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