EC 顧客購買体験: CXとは コンテンツデザインしてAOV LCTVをグロース Shopify
EC(電子商取引)の顧客購買体験に関する情報を提供しています。
CX(Customer Experience)は顧客がオンラインで商品やサービスを購入する際の総合的な体験を指します。
購入前、購入中、購入後のステップでCXを向上させるための施策も紹介しています。
購入体験ファネルを理解して、顧客に満足度の高い体験を提供することが重要です。
また、CXの向上には、パーソナライゼーションや、ソーシャルコマースの重要性について解説しています。