ちょっとお品が悪いけど、読んでください!　リトルタッチしりとり「くたばれ」

くたばれCS
日本にCSとは「"を"ではなくて"が"」であると
伝えた佐藤知恭先生が、
講演や著書のサブタイトルに使われた言葉。
「くたばれ」とは、かなり刺激が強いお言葉。

CSの本当の意味が伝わらないことへの、
警鐘だったのだろう。

CSは、お客さまを満足させて
企業が満足する仕組みとして広がっていった。
おおよそ３０年前の話

今、CSからお客さまとの関係性を高める
顧客ロイヤルティへ。
先生！　本当のCSはしっかりと伝わっていますよ。
(感謝)