多摩美術大学 TCL Day5 Day6

あっという間に11月になりました。10月分のTCL の気づきを書いていきます。

Day5 AM

5日の午前中は、ビジョナル(ビズリーチの会社)の田中裕一さんより、デザイン経営の実践とUI/UXのデザインの講義。

田中さんは、元マッキンゼーの方が多いDeNAで戦略的思考を身につけられたそうで、デザイン思考と戦略思考の違いを綺麗に分析されていて、そういうことかー！と腑に落ちました。両方の思考ができてとてもうらやましいです・・笑

デザイン単体では、商業的価値はないため、デザイン戦略領域を決め、優先度の高いものから実行することが大事とのこと。

■デザイン戦略領域
1.資産(リソースマネジメント、知財、デザインシステム）　
2.ブランド（CI/VI,BI/YI,デザインブランディング)　
3.人財(採用、育成・キャリア、研修）　
4.サービス(UX部門の事業アシスト、プロセス支援、成果・評価）
サービス、プロダクトのデザインそのものを喜んでもらえるように

■デザインとは
機能、設計方法、思考方法に分かれる。（設計と思考がデザインアプローチで、このアプローチをしながらデザイナーはUXやグラフィックデザイン、ロゴデザインなどの機能の部分の仕事をする）

■優れたデザイナーの思考プロセス　
1)洞察する　2)可視化する　3)設計する　4)検証する　5)問いを立てる　
常にいろんなことに引っ張られるとは思うが、「一貫性」を保つことが大事

本当の課題は何か？と問いを立てる。言っている言葉の奥に何があるか、お金がないではなく、お金がないことで○○に困っている。こっちのほうを知る。

■デザイン思考と戦略思考の違い
1)ミクロからマクロ⇔マクロからミクロ
2)ユーザーインサイトから仮説⇔データを活用し仮説　
3)ユーザー軸で調査/検証⇔蓋然性を定量的に
4)確かめることを決める⇔やらないことを決める
5)プロトタイピングで確かめながら⇔決めたらやり切る

■デザインアプローチとロジカル/ストラテジーアプローチ
1)前例のない不確定なものに対応⇔データや回数が多いほど成功率↑
2)問いをたてて本質課題にリーチ⇔仮説の確度が高い場合は一気に成果
3)ユーザーに使われるモノに届きやすい⇔情報の構造化、具体化が得意
4)失敗を小さく挑戦を繰り返せる⇔万人に通じるコミュニケーション
5)ストーリーとイメージを伝えることができる⇔スケーラビリティを前提

■デザイン思考は戦略思考で
1)状況を知る　2)戦う場所を決める　3)実現可能性を考える　4)やることやらないことを決める　5)実現可能性を高める　

など、各種事例を交えながらお話いただきました。

講義を聞きながら、いかに日々の実践において、自分の思考内容、回路を高めてくれる人と一緒に仕事できるかが、様々なことに気づける大事な要素なのかなと思いました。
ロジカルシンキングになれていると、デザインアプローチのふわふわしたところ(どんな結果がでるのか、どの事実を大切にすればいいのか、よくわからない）に、もやもやを感じやすいのですが、それを楽しめるようになりたいです。

また、デザイン思考は、問いを立てて本質的課題を抽出することで、前例のないものに対応できるが、一部の人には響くが、スケーラビリティがないビジネスアイディアにもなりがち、というお話もあり、今後その点に気を付けながら、二つの思考法を使いこなせるようになりたいです。

Day5 PM

午後はKESIKIの井上裕太さんより、ユーザーテストやプロトタイプの心得などを学びつつ、グループでサービスに関するインタビューを進めました。

■ユーザーテスト手法
・ユーザーの気づきを通じて、新たな「問い」をつくる　
・共感する　ユーザーに向き合って探求する　
・答えを見つけよう、さがそうとしない　
・この人は何を考えていて、どこにフラストレーションがあるのか？
　神経衰弱のようにどんどんめくっていくと成長が体感できる

■インタビュー後の進め方
1)インタビュー実施（探索）　

2)ダウンロード（学びの共有）
①Fact 　ユーザーから聞いたこと・見たこと、ニーズや課題、印象に残ったフレーズやエピソード
②Insight　 面白い気づき、新たな発見
③KeyLeanings　カギとなる気づき・学び（主観、推測）　
を整理する　

3)テーマインサイトの発掘　複数の情報、学びや気づきを統合することでインサイト（ユーザーが言語化もしくは認識していない本音）を発掘する　

4)問い/コンセプトのブラッシュアップ　インサイトをベースに「とくべき問い」「解決策のコンセプト」をブラッシュアップする

■プロトタイプの心得
1)手を動かしながら考える　
2)早い段階からテストする　
3)ユーザーフィードバックを集める　
4)感情をこめすぎない　
5)ラフに、素早く、正しく　
6)繰り返し、繰り返し、繰り返す

自分たちのチームのサービスに関してインタビューしてみると、インタビュイーの大切な価値観や、いいと思う点、ちょっと・・と思う点が一緒に検討しているチームメンバーと異なり、新鮮でした。これでまた案がブラッシュアップできそうです☺

本などで学ぶだけでなく、実践することの大切さを感じています・・！

Day6 AM

6日目の午前は、多摩美術大学の久保田晃弘教授より、デザインの先端/哲学に関する講義。

先端(Edge)＝周辺の思想であって、非中心の哲学ですよ、というところからお話いただきました。

スペキュラティブ・デザイン＝思索、課題提起、モノを考えるための手段のデザインのこと。

世の中は下記Aのデザインが多いのですが、それでいいのか？と疑問を投げかけるデザインが、先端のデザインとのことです。

Ａデザイン＝インドストリアル、プロダクト、グラフィックデザインなどの大量生産かつ中心にあるデザイン　生産と消費を促進

Bデザイン＝世の中に対してクリティカル、先端のデザイン　
生産、消費を使わない　バイクのデザインも消せないか、可能性を提示する

■クリティカルデザイン(Bデザイン)の特徴　
1)利益や技術発展を目的としない　
2)生産や消費を避ける　
3)議論を引き起こす　
4)関心の対象をより詳しく調査することを支援
資本主義を疑う、見慣れたものを見慣れないようにする　

そのほかにも、あいまいさを抱えながら進むクリティカル・メイキング（批判的ものづくり）　や、ものにつくられるものづくりということで、存在論的デザイン（日常生活はデザインされている）のお話、持続的デザインのために、　イノベーションすべきはデザイン(教育) 、デザインの目的＝市民になる事？(≠消費者)　など、多くの考え方を教えてもらいました！

デザインにもいろんな流派があるなーと改めて感じました。このあたりのデザインの文脈まで咀嚼するのには、もう少し時間がかかりそうです。

Day6 PM

午後はKESIKIの石川俊祐さんから講義のあと、各チームプロトタイプを作成したり、他のチームのアイディアを聞いたりする時間でした。

■プロトタイプ作成
・新しいことにチャレンジするときはあいまいで当たり前
・これまでの違和感、主観、問い、コンセプトの流れを振り返る
・解像度が高いか、共感できているか、ソリューションが十分か

■コンセプトブラッシュアップの観点
1)ユーザーへの共感　
2)キーモーメント　ユーザー＆世の中にインパクトがあるか？　
3)ジャーニーで考える　
4)自分たちらしさ（思い、ユニークさ）
5)ステークホルダー　どう作用するか？

私たちのチームは、おうち交換サービスの概要が、かなり仕上がっていたので、それに加え、オンラインスナック、コミュニティなどのサービスのプロトタイプも第2の案としてすすめることにしました。

場所にとらわれない新しい生き方を、オフライン、オンラインともに模索していきたいです。

次回に向けて

1)コンセプトシートをつくる　
2)プロトタイピングのテスト　
3)自分が考える「美しいビジネス」とは何か

0→1を考えていくのって大変ですが、チームで考えるといろいろ浮かびますね。様々な職種の人が混じっている多様性って大事、と感じます。

▼前回までのnote