座学研修後、出来ない奴扱いされてる件

職場で無能扱いをされた。

私は今の新しい職場で、仕事出来ない判断されたと落ち込んでいる。

新しい職場で1ヶ月の研修があり座学研修期間中なのに出来ない部類にされてたようで。30人位入ってその中で早くデビュー出来そうな人の中で順位を付けOJTをさせてるようだ。
まだ研修段階で実際の受電もしてない。
まさか今の段階で順番を付けるとは驚いた。
着台テストは合格。

その事を管理者とも話した。
早い話がパパッと出来そうな人を上位に順位を付けてるようで。
若い人多めでコールセンター経験なんてない話し方も知らない人でもさッと出来そうかどうかが評価ポイントのよう。
知識レベルは大差なし。
研修段階での理解力とか判断力を見てたんでしょうかね、座学とロープレのみで。
完全にまだ座学研修だし…と思っていた。

座って聞いてただけの研修や、同期とのロープレ等で早々理解力とか飲み込みが悪いと思われてたのかな。
リラックスしてる雰囲気でどちらかと言うと和気あいあいな研修。

体調崩し前職を辞め新しく入ってこのざま。非正規雇用。

正社員でボーナスもあり色んな待遇があれば辞めないけど、それ全部なしで我慢するメリットはあまりないかもしれない。
時給が少しだけ高い位で。

悪く言えば、無能扱いされてるようなので辞めようかと思うと何度か話し合い。
現時点でそうじゃないと3回話して一応引き止められている。
別に向こうは辞めるなら辞めるでいいだろうけど。

オープニングの立ち上げたばかりの部署で
まだ数ヶ月、皆分からない中やってる状態。

OJTというのは実際お客様対応する前の研修で先輩に付いてもらって受電する事で、
ここの管理者曰く、
いざOJTに上げてもきちんと話せず時間がかかってたり、遅くデビューしても早い人より出来てたりもするそうで。
そりゃそうですけど。
今回が2期目で。
OJTで教える人が足りないからという理由で順番。

するとですよ、最初にピックアップされた人は自分は優秀だと自信になるんですね。
見てれば分かる。
私にぶつかりそうになっても謝りもしなければ挨拶もしない若い男の子達。

入って1ヶ月経たないのに評価をし差を付けた。
実際は事務とかではなく、お客様相手にもなるのでやってみなければ何も分からないのですが私は現段階では無能扱い。

もちろん私だけでなく他にもまだいるけど順位は下の方みたいだ。
OJTする前からそういう評価をしたので1期目の時、「仕事が出来ないって言う事ですか？」とキレて辞めた人も居るし、30人ちょっと中10人前後2ヶ月経たない位で自分から含め辞めているようだ。

何件かコールセンターで勤務したがOJTもしてない段階で評価をし差を付けるのは初めての事。

でもそれが今の現実。
私も甘かった。
気を使い過ぎてたり自分を卑下する事ばかり言ってしまう事、自信なさそうにしてた事もやらないと覚えないし今はまだいいか位の気持ちだった事等含め、
色々な要素が管理者の主観を通し入ってたと思う。

管理者はやってみてないのに何も分からないじゃないかと言ってくれるが、
何も分からないならなぜその段階で順番を付けてるんですか？
という話になる。

もちろん繁忙期に入るからさッと出来る事は重要だけど、じゃあ私が凄くもたついてたかと言えばそうでもない（と思う）。
内容に付いて行けてたから。

ただ他の人は隣の人に今、どこの画面見てるの？とかそっと聞いてたりしたが、
私は隣に聞くより少しだけ手上げし、どこですか？と聞くのが多かった。
そういうの含めてなのか。
そんな小さな一つ一つも含め判断され順番付けてたようだ。

もちろん管理者も早くデビューしたとか関係ないからと言うが、
まぁ言動不一致感が半端ない。

自信がなくなった。
元々コミュ障で人慣れするのも時間がかかる上、病み上がり。
自信を無くすと萎縮して出来る事さえ出来なくなる。

この間休んだ為に電話が来たので管理者と1時間程話し、
辞めさせようとしてるんですか？等ズバズバ思ってる事を話した。

違うよ、それなら着台テスト合格させないし、一度辞めたいと言った時にそのまま退社手続きしてたとか色々言っていた。
一応そう言うのだろう。

もう辞めようと思う。
どこ行っても似たような事はあるのも分かるけど過去、コルセンで転職したり部署異動した所ではそんな事はなかった。
そういう扱われ方を早々にされてなかった。

過去に無能扱いされた事もあったが、
業務内容が合ってなかったので見兼ねた上司の方が別部署に異動させてくれ、そこでは大丈夫だった。

今回は1ヶ月の座学研修中だったのでびっくりした。
そんな中で、このまま残っても
同期の中では自分は優秀なんだが出来上がっており、中には見下しもあると思う、
受電する前なのに。

そんな状態で受電して見返してやるとなっても最初の評価を覆すのにもエネルギー使うしきつい。

それに内容が座学研修だけでは決して対応不可でまだまだ教えられてない事だらけ。
寧ろ、OJTやデビュー後に先輩や管理者から教えられないと無理な内容。
そんな中で早々順位を付けていた。
そして、そんな中では上手くやって行ける気がしない。
悪く言えばバカにされてるとも取れる。

昔、職場で一人の人をずっとあぁだこうだ言ってきつい態度でまるでイジメか辞めろと言わんばかりにされてる人がいた。
あれは自分なら病気になる。

私含めそういう人達を見て思ったのは、萎縮してハイハイ聞いても、高圧的にあらゆる指摘をされ扱いも他の人より酷く何言ってもいいと舐められる。

そうなる前に、少し言い方を考えてキレた方がいいとすら今は思う。
指導する事は相手を萎縮させる事ではないでしょう？
萎縮してたら仕事なんて出来ない。
自分でやるのは出来ても教えるのが出来てない、
過去私がそういう目に遭った時は教えるのが初めての人だった。

例えプロでも教えるのが上手いとは限らない。学校でも教えるの下手な先生とかいませんでしたか？
それを全部こちらの理解不足にされたらたまったもんじゃない。
相性もある。

それに、誰かそういう人が居ると周りは安心するようで間違えようが、分からなかろうがシラ〜っとして悪目立ちしないようにしてる。ある意味ターゲットというかスケープゴート。

でも職場が変わると違ったりもする。
なるべく自分に合いそうな職場。
考えて欲しいのは、
本当に仕事が出来ないのか？って事。
そういう役回りにさせらてないかとか
ある意味犠牲になってないかとか。
足元見られて舐められてないか？

私は今回のパターン含め、自分の振る舞いによりこんな事になるんだなというのがまた確実性を帯びて来た。
それは能力以前の問題も多いにある。
そしてそれは職場だけに限らずあらゆる人間関係においてです。

それというのを具体的に言うなら、

優しい
誰にでも愛想が良く自分が面白くなくても笑う
相手に気を使い過ぎて下手に出る
自分を卑下する
人前でオドオドする
人が怖いと思う
余計な事を割りかし早口で話す
身だしなみ
時間にルーズ
自信なさそうな姿勢や振る舞い
言われやすい雰囲気
なんでもハイ、ハイと聞き入れ受け身
すぐ謝り自分が悪いと思う
不器用
おっちょこちょい
抜けてる

私もまだ考えてはいるが答えは出ている。
だけどこの経験を通し、
被害者意識を持つのでなく自分のどんな所がそう思わせるのか
自分の何が足りないのかを
じっくり考え対策しないと同じ事の繰り返しにもなるから。

それを今向き合って考えている。

それとこんな職場では尚更、
職場の人間は所詮職場の人間で仲間ではない。
孤立するのも違うけど、一線置く必要がある。

以前、仕事の事等で愚痴含めラインで何度か話してたら、
ある日、もうこれ以上ラインをして来たら管理者に言いますと言われた。
普通に彼氏さんの話等してたんだけどね、
愚痴もあったので聞きたくなかったのもあったんかしらないけど。
その人はその部署の仕事が出来ずに他部署に行った。

今回も私は年下含む同期の人達に対しても、少し優し過ぎたし自虐したり下に下に出過ぎたなと思う。
自分を下げる事で仲良くなろうとしていた。
この点も上記の羅列が如く私の課題。
これをよくやってきたけどこの方法で上手く行った事はない。
なのに自然とやっていたなと気付いた。
そして自分が面白くない時は笑わなくていいのに、笑ってあげて愛想良くしてまで人を持ちあげるなんて事をなぜするのか？
ある意味尽くしている。
そこも自分を大切にしてなかった。

そんなこんなで敵だらけの世の中で、
自分ばかりがダメなんだ、悪いんだと思うのは違う、悪意にまみれてるから。
自分の上手くいかないポイント把握は必要かもなとは思うけど。

そして自分に合った所は必ずあると思っています。