相手の立場になって考える。。。
常に逆の立場になって考える習慣があると、お客様において十分に生かせることができる。これができない時ってどんな場合だろうか？よっぽど相手に興味を持っていない時かもしれない。だから悪気はなく、言葉に意味はない。そんな時こそ捉え方、解釈の仕方を学べる！