『元・喫茶店店員のひとりごと。⑧』
こんにちは☆彡真美です!
以前、接客と言えば、「オリエンタルランド」という話をしましたが☆彡
ここ数年で、私が注目している1つは、「星野リゾート」ですヾ(*´∀`*)ノ
(これは、星野リゾート「リゾナーレ」♬素敵すぎる!!!)
◆星野リゾートから学ぶ!!!
星野リゾートが、どんどん進出していくのを横目で見ながら、私も接客の業界にいるからには、1度は泊ってみたいな~✨と思っていました。
その願望が叶い、数年前に「星野リゾート 界 伊東」に泊まりに行きました°˖☆◝(⁰▿⁰)◜☆˖°
(やったーーーーーー!!!!)
実は、この日は大雨に当たりまして、チェックイン15:00だったのですが、1時間ほど早くついてしまうという事態がありました。私たちも、近くにお店も見当たらず悩んでいたところ、ホテル側が快く早く到着するのを受け入れてくださいました🍀そして、びしょ濡れになった私たちに全員分のタオルと、お茶とお菓子を用意しておいてくださったのです。
(なんて素敵な対応なんだ……!!!)
(その時のお茶とお菓子。美味しい~~~…✨✨)
そして、このロビーが書斎並みの美しさで、居心地がよすぎました。コーヒーも紅茶も読書しながらセルフで楽しめます☆彡(*^▽^*)
しばらくしたら、お部屋に案内していただきました。
畳のお部屋が美しい~~~✨そしてキッズスペースがある☆彡
(キッズスペースがお洒落!!!!✨なんだこれ~~!!!)
一緒にいったお子さんもとても喜んでいました。
そして、温泉も大分楽しめました。景色がいい!!!
ちょっと長湯したところで、外に出ると、「かき氷はいかがですか?」と待ち構えていらっしゃるスタッフさんがおりました。
純水の氷で作ったかき氷!!!そしてシロップはマンゴーや、苺の果実を使った濃厚シロップ✨これもまた美味しそう!!どれにしようかなとわくわくしていたところ「全部かけられますよ💛」とスタッフさん。
(……!!!!!? 全部かけれるだと!!!何たる心意気!✨)
そして、畳の休憩所に案内してもらい、一休み!アイスキャンディーも、お茶も用意されていて、足湯も楽しめました。
この喉が渇く直前くらいに、用意されているというサービスがめちゃくちゃいい……☆彡これぞ、ホスピタリティだなと思いました。
「欲しい!!」という前に、用意されている。これは参りましたです°˖☆◝(⁰▿⁰)◜☆˖°すっ……ごい!!!大満足のサービスです!!✨
お夕飯も素敵和食のコースでしたが、最後に出てきたこのデザートに感動!!✨
このお皿の赤い部分ですが、お皿の色ではなくで「赤ワインのゼリー」なんです!!!薄くゼリーが敷いてあって、その上に椿の形をしたレアチーズケーキ✨
(……超、美味…!!!!!( ;∀;)💛芸術品か、これは!)
この段階で脳内がスパークしておりましたね☆彡(笑)
◆時間と空間をお金で買う!星野リゾート☆彡
大満足な1泊2日でしたが、かな~~りゆっくりできました。
星野リゾートの凄いところは、相手のしてほしい!というタイミングで、サービスが提供されるというプロの仕事にあると思いました☆彡
昔は、宿よりも観光地巡りに力を入れて、ホテルの施設内部を楽しむことを一切しませんでしたが、「星野リゾート 界 伊東」に関しては、車を出さないと観光地には行けないこともありますが、かなり施設内を楽しむことが出来ました。
温水プールも素敵でした🎵
(椿油を作るワークショップもやりたかったなぁ、、、。予約が必要だったとは~!!)
最高のロケーションと、じっくりした時間を過ごす。これは、ちょっと高いお金を出しても行きたいと思う時間でした。
他の星野リゾートにも是非泊ってみたいです!!!
(次行きたいのは、、、加賀かな!)
最後は熱海の絶景を堪能!
贅沢な時間と、ホスピタリティを体感できる星野リゾートにまた行きたいです🎵(*^▽^*)
最近、星野リゾート代表の星野佳路氏の動画を見ています☆彡言っていることが、かなりわかりやすく、イメージしやすい!!
丁寧に人とコミュニケーションを取られるイメージがあり、星野リゾートののサービスにも、それが表れているなーと思いました☆彡
本日はここまでで🍀
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