#バックナンバー【コミュ力オバケは無意識に心理学を活用している！？】
【珈琲のオトモのマメ知識 vol.19】
↓ 一応、こちらが順番の前回の内容です
あなたの周りにはいるでしょうか？
コミュニケーション能力がズバ抜けている人！
できる営業さんはもちろん！
実は、社長さんにも多いんです！
大きな黒革の椅子に座ってるのが社長
…では、ありません！
コミュニケーション能力が高いから、
マーケットや人脈をビジネスに転嫁できるのです！
じゃ、彼らはどうやってそんな能力を身に付けたか？
いや、そもそも生まれた時からの特性？
いやいや、違いますよ！
多くの方は“無意識”に身に付けています！
多くの方は【営業】というものを通して、
身につけていくことがほとんどです！
では、それらを心理学という学問的に
紐解いていきましょう！
ざっくりと5項目をご紹介します！
§ ネームコーリング
これ、かなり有名ですよね！
人というものは、名前を呼ばれると、
脳は快感を感じるそうです！
実例としては、離婚率に表れており、
名前を呼び合うカップルと呼ばないカップル
統計とを取ってみると…
呼ばないカップルは86％が5カ月以内に破局…
私は、営業では全く活用しませんが、
多くの方には、効果があるようですよ！
§ フォローアップ、クエスチョン
これは、私も無意識にやってました！
ざっくりとしたイメージとしては、
名司会者をイメージするといいかもです！
“相槌”と“質問”この組み合わせ！
TVなどで見る司会者は、これらを上手く使ってますよね？
私は、ここに一捻り加えて、単純な質問ではなく、
よりソリューションに近付く質問にしています！
相手は、より『話を聞いてもらってる！』
と、より思いますよね？
§ ペーシング
これは、単純な相手のマネです！
これは、無意識にやっている方も多いのでは？
人は、目の前のものをマネしやすい生き物です
車の運転で、つい前の車の真後ろを
意識してないのに、走っていたりしませんか？
なぜかという、これも元は生存本能
前が無事だから、同じ行動をしたら同じ無事！
つまり、これを言い換えると、
『マネをする人と一緒にいると安心する！』
と、なるわけです！
相手と同じ行動をするだけで簡単ですよね？
§ バックトラッキング
これは、単純にいうと“オウム返し”です！
相槌と似てますが、相手の言ったことを
ただ、繰り返すだけ！です
これは、相手が
『自分に関心を持ってくれている！』
と、感じるようです！
私はこれも一捻りしておりまして！
ただ、返すだけでなく！
ひとつ発展させて、オウム返ししてます！
・通常バージョン
A『最近、コロナでお金が出てさ！』
B『コロナでお金もらったの！？』
・一捻りバージョン
A『最近、コロナでお金が出てさ！』
B『復活支援金のことですね！』
そのまま返すのではなく、
より具体的、発展的に返すという意識をしてます！
これは、私は無意識でなく、
意識的にやっております！
これも、相手が『話を聞いてくれてる！』
と合わせて『自分より何事も詳しそう！』
と、意識させるためにやっております！
ちょっと応用なので上級者向けかもですが！
§ スマイル ノッド カップリング
単純訳『笑顔とうなずき』です！
これは、当たり前かもしれませんが、
笑顔に不快感を抱く方はサイコパス以外いない！
うなずきも、相手からは
聞き上手と思わせると思います！
私の商談などの中で、一番意識してることは、
実は、笑顔を通り越した『大笑い』です！
相手の笑いのポイントで
声を出して笑ってます！
そのために？なのか分かりませんが、
【アメトーーク！】
【探偵ナイトスクープ】
【吉本新喜劇】
これらは、毎週欠かさず録画し、
必ず視聴するようにしております！
メイプル超合金のカズレーザーさん
ご存知でしょうか？
この方、収録中でも構いなく、
『面白いから笑っちゃう』と言っており、
好感度ランキングも2021年
なんと、第6位！
女性を容姿のみで判断し、
大批判を受けたのに、この順位
人の笑顔、その先の大笑いには、
意外かもしれませんが、不快感を与えない！
むしろ、好感を与える方が多い！
§『自らを振り返ると…？』
みなさんは、笑顔は意識してますか？
笑顔、何なら口角を上げるだけで、
自らにも幸福ホルモンのセロトニンが分泌されます！
笑顔は、営業成績にも、お客様にも、
自らにさえ、いい効果しか生みません！
何か壁にぶち当たったと思ったら、
とりあえず、相手に笑顔を届けてあげてくださいね！
/￣ /￣ /￣ /￣ /￣ /￣ /￣ /￣ /￣ /￣ /￣
合同会社505
リスクマネーリテラシー
ねこのめ事務局
〒460-000 愛知県名古屋市中区錦1-16-14
HPURL：https://www.riskma505.com/
ʕ •ᴥ•ʔ ʕ·ᴥ·ʔ ＜相談はお気軽に♪ byリスクマ
＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/ ＿/