「顧客満足度を上げる」について考えてみた。

自転車が壊れました。
というか、もはやホイルを交換しなければ、何度パンク修理をしても
チューブを交換しても、すぐにパンクしてしまうことに気づきました。
1週間前に前輪がパンクして修理して
3日前に後輪がパンクしてチューブ交換して
このまま延々このサイクルが回るなぁ、と気づき
買いました。

買いに行ったところはご夫婦がやられていて、
とても丁寧に対応してくれました。
3年持てばいいかなくらいに考えていたので
一番安いものを。
変速機なしで25,000円。
変速機ありで30,000円。
変速機なしを選択。
坂道は家の前だけなので、実はあまり必要ではない。
そのかわり、ライトを別購入。
3,000円。
朝早い時間と夜は危ないですからね。
無灯で走っていると、たまに警官につかまります。

防犯登録もして、トータル30,000円。
しかも、廃車をそのまま引き取ってくれたのはありがたかったです。
粗大ごみに出すにしてもお金とられますからね。。。

明日から、快適な通勤ライフが送れそうです。
（最近は、いつパンクするんだろうと、ビクビクしながら乗ってました）

丁寧な対応

大事ですよね。
何か自転車トラブルがあったらまたここに来よう！と思えました。

samuocoffeeも同じですね。
コーヒーが切れたらsamuocoffeeに頼もう。
いつもと違うコーヒーを飲みたくなったら、samuocoffeeに聞いてみよう。
そんな風に思ってもらえたらいいですね。

丁寧な対応を心がけて、一人でも多くのファンを作っていきたいと思います。

顧客満足度を上げる。

普段、本業でやっていることを身を持って知らされます。

明日からまた頑張ります。