海外でのクレーム処理

アメリカでビジネスをしていると、クレームを入れられる事より、想像以上にクレームをアメリカ企業に入れる事の方が多いのです。
それは、クオリティー（品質）の合格レベルが、厳しい国で育った私たちには、外人が普通に作って、詰めて送って来た物なんて、検品したら、半分以上は不合格になります。

例えば、うちはラウハラボックスという竹みたいな皮で編んだ箱にお茶を入れて販売していますが、この箱屋に、毎回、一個づつ店に出向いて検品してから買う私なんか、店に入って来ただけで、嫌な顔をされて、すごい買うのにブラックリスト扱いをされ、「選ばないで買っていってくれ〜！」と言われましたが、それ、無理でしょ（笑）