MIT MBA留学で学んだこと(5)~マーケティングの授業で印象に残った話 その１~
今回はマーケティングの授業で教授が話した内容のうち、特に印象に残った話、言葉を紹介していきたいと思います。素晴らしい言葉が多く、1回でまとめきれないので2回に分けて紹介します。
(1): What is Strategy ? (戦略とは何か？以下の3つの質問に集約される)
・Which market are you going to enter ? (どの市場に入るのか？)
・How do you win in the market ? (その市場でどうやって勝つのか？)
・What is boundary of Yes or No ? (Go or No-Goを決める判断基準は？)
(2): What is a value chain ?
・A chain of activities to deliver value to customer (顧客に価値を届けるための一連の活動)
(3): What is a market ?
・Combination of customer segment and value chain (顧客セグメントとバリューチェーンの掛け算されたマス目のこと)
自動車業界を例にとってシンプルに図解してみました。
(4): How attractive the market is ? (以下の３つの質問に集約される)
Can we …
・Create value？(顧客に価値を作れているか？)
・Deliver Value？(価値を良い形で届けられているか？)
・Capture Value？(競合他社に代替されないよう価値を維持出来るか？)
→Capture Value? をより言い換えると、Can you sustain your differentiation in face of persistence effort of competitors to catch up ? (競合他社が自社を追い抜こうと絶え間ない努力をしてきても、その価値・差別化要素を長期的に持続できるのか？)
(5): How do firms create value? (どうやって価値を創造するのか？)
・①: Improve operations (= Save money) (オペレーションの改善)
・②: Improve customer experience (= expand demand) (顧客体験価値の向上)
(6): What is TAM?
・The number of customers who has ability and willingness to pay
(払う能力があり、その対価を払ってでも商品・サービスが欲しいという顧客の数)
(7): What is the impact of the Internet? (インターネットが生まれたインパクトは？)
・Lower search cost (リサーチするコストを下げた事)
・Broaden Specification sheet (商品・サービスの機能比較表の項目数を一気に増やせるようになった事)
(8): How can we measure brand? (ブランド価値はどうやって測るのか？)
・How much customers are willing to pay for that brand？(類似商品と比べて、そのブランドにいくら高く払っても良いと顧客が思っているか)
(9): How “Marketing” is researched in academic context? (マーケティングはどうやって研究されているか？)
・Economist : 定量分析など、ロジカル、経済学的なアプローチ
・Psychologist : 顧客行動などの心理学
(10): What is market power? (マーケットパワーとは何か？)
・Power to extract value from value chain (バリューチェーンから価値を引き出す力)
・誰が顧客を握っているのか？は顧客の行動を見ればわかる。例えば、以下の事例1では販売店が顧客を握っており、事例2ではメーカーが顧客を握っている。
◎その他
・”Everybody loves thinking about strategy, it’s like a candy.”
・”If I have one hour to solve a problem, I gonna use 55 minutes for thinking and 5 minutes for solving. (Albert Ainstein)”
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