電話が苦手!かかってくる電話にビビらなくなる私のやり方
電話に関わる業務を通算すると、アルバイトも含めると今年で9年近くになります。ほとんどの経験はアウトバウンドコールですが、この時期になると新人さんや新しく転職された人は「電話取るの苦手」と思われる人もいらっしゃると思うので、私なりの心構えや失敗談、入電対応のための準備をご紹介します。電話の音が鳴ると「びくびくしてしまう」という人は参考にしてみてください。
入電があるとびくびくしてしまうのは「何を言ったらいいかわからないから怖い」「誰かに自信なく会話しているのを聞かれるのが怖い