続・お客さまにお店からのお願いを聞き入れてもらうには（２）

お客さま相手のお店を経営をしていると、値上げやマナーの遵守など、何かとお願いをしなければならない場面が出てくるものです。

お客さまに気持ちよく受け入れてもらうためにはどうすれば良いのでしょうか。

前回の記事では、「感情を共有すること」について書きました。

今日は残り２つの方法のうちの、もう１つをご紹介します。

接近と回避の法則とは