AI時代に市場で唯一無二の存在になる最高の差別化要素の見つけ方
こんにちは！！
プロアスリート×熱血ビジネスコンサルタント 金沢尚です！
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今日は「AI時代に市場で唯一無二の存在になる、最高の差別化要素の見つけ方」に入ります。
AIに負けないビジネス戦闘力を身に付けていきたい方はぜひ最後まで御覧ください。
まず、皆さんはChatGPTをご存知ですか？ ご存知の方、チャットで「知ってます」「使ってます」「活用方法」などを教えてください。
ChatGPTは、自然言語処理に特化したAIツール、人工知能です。他のAIと比べて、人間らしい自然な文章を生成できるのが特徴です。SNSやWebコンテンツの作成、広告文章、顧客サポート、セールストレーニング、翻訳などに使えます。
ChatGPTが話題になっている理由
世界中のトップ企業家がChatGPTの活用を開始しており、今後ビジネスのあらゆる面で活用されると予測されています。詳細はYouTubeの別の動画で解説しているので、そちらをご覧ください。
では、考えてみてください。ChatGPT以外にも多くのAIツールが存在する中で、なぜChatGPTが特に話題になっているのでしょうか？
AI時代のマーケターの働き方とクリティカル思考
理由は、人間らしい自然な文章を生成できる点です。ChatGPTを使った方は、返答が人間に近いと感じたはずです。
AIツールは、これからのマーケターの働き方と存在意義を大きく変えていきます。今日のメインの目標はクリティカル思考、多面的な思考を磨くことです。競合と同じ思考では同じ結果しか得られません。多面的な思考で、異なる結果を生み出せるようにしましょう。
その他のAIツールはこちらでも語っていますので使いこなせるようにされてみてください。
未来予測の重要性とAI以前・以降の市場比較
今後、市場で唯一の存在になるには、未来を予測する力が必要です。市場やアルゴリズムは日々変化し、新しいものが常に出てきます。未来を予測し、対応できる戦略を再構築することが重要です。
AI以前とAI以降の市場を比較してみましょう。AI以前はコンテンツマーケティングが主流でした。WebサイトやSNSで情報を配信し、信頼関係を構築して顧客を獲得していました。
AI以降の市場の変化
AI以前の市場では、個人による知識の蓄積と価値ある情報の提供が重要でした。しかし、AI以降は、AIが短時間でプロレベルの文章を作成できるようになります。これにより、誰でも価値ある情報を簡単に配信できる時代になります。
情報価値だけでは差別化が困難な理由
つまり、情報活用は今まで通りにSNSで人気を得るためだけの手段ではなくなっていくということです。情報価値や文章力だけでは差別化が難しくなる、これが未来の問題点です。
では、そもそもなぜ差別化ポイントが必要なのでしょうか？この根本的な論理を理解しなければ、どんなに探しても差別化ポイントは見つかりません。
USP（ユニークセリングプロポジション）
マーケティング視点から、差別化ポイントが必要な理由を説明します。USP（Unique Selling Proposition、ユニークセリングプロポジション）とは、自社にしか提供できない唯一無二の価値を提供することです。
市場で唯一の存在になるための戦略であり、顧客があなたのビジネスを選ぶ理由（Reason Why）がないと、顧客はあなたのビジネスを選んでくれません。差別化ポイントは、ライバルではなく、あなたのビジネスに時間と資金を投資してもらうための決断要素となるのです。
情報価値・文章力以外の差別化要素の必要性
コンテンツマーケティングが主流の現代社会では、情報価値やコミュニケーション能力以外に差別化要素を持っていないビジネスが多いです。特に個人ビジネスや中小企業では顕著です。
コンサルタントの方は、情報価値や分かりやすさ以外に、顧客があなたのビジネスを選ぶべき理由、SNSをフォローするべき理由を持っていますか？ 物販ビジネスの場合も、商品の概要説明以外に、顧客があなたの商品を買うべきメリットはありますか？
情報価値と伝える力だけでは不十分な理
競合と同じような商品・サービスを売っていませんか？文章力以外に、差別化ポイントを持っていますか？
ChatGPTを使えば、商品のメリットを魅力的に伝えられるようになりますが、伝える力だけでは不十分です。情報価値と伝える力だけに頼っているビジネスは危険です。
AI時代を生き抜くための差別化戦略
AIによって誰でも価値ある情報を配信できる時代になり、市場はさらに飽和します。情報価値と伝える力だけでは差別化は難しくなっていくのです。
AI時代を生き残るためには、AIが提供できない「人間ならではの付加価値」が必要です。AIを活用して情報価値を高め、さらに人間ならではの付加価値を加える必要があります。
体験と感情：AIが提供できない付加価値
では、どうすれば新時代でブレイクスルーできるのか？ それは、体験と体験から生み出される感情です。体験と感情は、AIには作れません。人間にしか提供できない、唯一無二の価値なのです。
AI時代におけるビジネス成長とマーケターとしての生き残りは、AIには作れない人間独自の差別化ポイントを作れるかどうかにかかっています。
ディスカッション：人間だけが提供できる差別化ポイント
今日のクリティカル脳トレ、ディスカッションのテーマです。「ツールでは提供できない、人間であるあなただけが提供できる差別化ポイントとは何か？」 ヒントは、体験と感情です。体験は感動を与え、感動は感情を生み出します。
クリティカル思考を磨くための方法：居心地の悪さ
クリティカル思考を磨くには、異なる視点を持つ人と議論することが大切です。自分と同じ意見の人ばかりといると、成長が妨げられます。
居心地が悪い時こそ成長します。そこでここでいる方のチャレンジとして、「居心地の悪い相手と話す機会を作る」ことをお勧めします。
チャレンジ：賢い人と一緒にいる時間を作る
自分より頭が良い人、エリートと過ごすことで、クリティカル思考が磨かれます。私も、自分より上のレベルの人と過ごす時間を意識的に作ることで、戦略的な思考を磨きました。
新時代の差別化：常識を壊す
それでは、新時代の差別化の作り方、答え合わせに入ります。その前に、クリティカル思考を開拓するためのコツを２つお伝えします。
ユニークな解決策を得るには、「常識を壊す」ことです。常識が変われば、物事の見極め方が変わります。
常識を覆す例１：完璧ではない強み
差別化ポイントを探す際、多くの人は「完璧な強み」を探そうとします。しかし、完璧＝強みではありません。
ロンドンのチャイナタウンにある、接客態度が悪いことで有名なレストランは、そのことで行列ができる人気店になりました。
常識を覆す例２：弱みを強みに変える
もう一つ、プラスサイズのモデルを起用して人気になった下着ブランドの例があります。プラスサイズのモデルは従来、「完璧ではない」と見なされていましたが、その常識を覆したことで、多くの女性からの共感を集めました。
弱みを強みに変える方法
差別化ポイントは、自分の強みだけではありません。弱みは強みに変えることができます。
私は、若さや経験のなさ、失敗談を強みに変え、顧客からの信頼を得てきました。コンサルタントという職業において、若さは弱みですが、視点を変えれば強みになります。
メンターの例：弱みを強みに変えた成功例
私が500万円払ったマーケティングのメンターであるジェイ・エブラハムさんの例を紹介します。JさんはADHDなどの学習障害を抱えていましたが、就職活動で何度も失敗した経験を、コンサルタントとしての知識習得期間に変えました。
Jさんについてはこちら
弱みを強みに変えるコツ：視点を変える
弱みを強みに変えるには、常識の壁を壊し、新しい常識を作る必要があります。自分の弱みを見つけ、視点を変えて強みに変えていきましょう。
情報価値から体験価値へ
差別化ポイントは、起業家やビジネスの数だけ存在します。私の回答は一つの例です。
情報価値から体験価値にシフトしましょう。顧客が感じる感情、体験にフォーカスします。現代人は「繋がり」を求めています。
体験価値の例：接客態度が悪いレストラン
接客態度が悪いレストランの例をもう一度挙げましょう。顧客は悪い経験を共有することで繋がりを求めているのです。
海外の事例：手書きのはがき、オフラインセミナー
アメリカでは手書きのはがきを使ったプロモーションが復活しています。海外の著名人もオフラインセミナーにシフトしています。
AI時代における差別化：情報の前・最中・後
AIを使って価値ある情報を効率的に配信するのは当たり前になってきます。情報の前・最中・後に顧客が感じる体験、感情、繋がりを重視する時代になります。
コミュニティ形成：体験価値の最大化
これをどのように実践するか？それはコミュニティ形成です。
コミュニティの重要性
コミュニティとは、同じゴール、同じ思想を持つ人が集まる集団です。規模は問いません。
一人で新しい視点を構築するのは難しいです。多面的な思考、クリティカルシンキングが必要です。
横の繋がり：フィードバックの重要性
異なる視点を持つ人と交流し、フィードバックを得ることが重要です。
より良いフィードバックを得るには、自社業界、悩み、解決策のアイディアを共有し、顧客視点でのフィードバックを求めましょう。
では、最後にお知らせです。
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それでは、また次の記事でお会いしましょう。
最後までご視聴いただきありがとうございました！！！