【ただのメモ20】「職場を幸せにするメガネ」を読んで④終

組織の共同体感覚を強めていくためのステップ

残り２つ

【ステップ３】お互いを知り、信頼関係を構築する

①聞く
・部下に関心を持つ、オンオフの切り替えは難しい、「操作する」意識は禁物、「愛」とは「関心」をもつこと
→まずは、属性（学歴・職歴・能力・家庭など）

・部下の関心に関心をもつ・・・表面的な理解を超えて、思考や心の中で何が起こっているのか
→「応援したい気持ち」が大切

・部下の自分軸に関心を寄せる、コーチング、目的論的コミュニケーション、技術の巧拙ではない
→「部下に幸せになって欲しい」と心から願う気持ち

（ダメな例）
「目標を問う」⇨目標がないことを悪く感じ、追い込む結果につながる。
質問して答えを引き出す形だけ真似て、いつの間にか尋問になっている

②伝える
⇨自己開示、「相手に理解してもらいたいと思うなら、まず自分が相手を理解しようとすることから」

「自己開示」
タイミング＝１対１の時間に自分のコトを話し続けてしまうこと
内容＝相手の立場になって考える（Now・Afterの想像、どう言われたら嬉しいか）、「何回言ったらわかるんだ」は危険信号

・日頃から「Why？」の部分を大事にして想いを伝える
⇨人は理屈で動くのではなく、感情で動く
「感動」はあっても「理動」はない
ミッション、ビジョン、バリューズ、行動指針に絡めて伝える

・「見せつけたい」気持ちが、ダメ出しをする要因の一つ
⇨自虐ネタ、プライベートの話、自ら姿を見せる

③フィードバックする
⇨「横の関係」
親と子、教師と生徒・・・単に役割の違いがあるだけで横の位置でつながっている

・アドラーは「褒める」を良しとしない
⇨褒める＝上下関係を象徴する行為

・「勇気づけ」のフィードバック・・・常に結果を出すことを求める関係は長続きしない
⇨「プロセス」を見る、成長・進化を決して見逃さない
（関係の質・思考の質・行動の質）
「存在してくれてありがとう」→朝のあいさつの後に添える

（伝え方）
『痛みに耐えてよく頑張った！感動した！おめでとう！』（小泉純一郎）

・「痛みに耐えてよく頑張った！」＝Youメッセージ
客観的感想「あなたはすごい」⇨受け手の納得感があがる

・「感動した！おめでとう！」＝Iメッセージ
伝え手の内側で起きた主観を伝える「自分のことのように嬉しい」
（Weメッセージでもあった）

【ステップ４】動き出す仕組みをつくる

・ミッション、ビジョン、行動指針を「自分ごと」にする
⇨チーム単位・個人単位で目標・アクションを決める

・バリューズの浸透

・相互理解の場
⇨個人面談、
「主役は部下」を徹底する（今の興味関心）、
聞くことに徹する（話し込まない）、
余計なアドバイス・説教しない（「課題の分離」「我慢」）

・感謝（謙虚でありたい）、
寛容（不完全さを受け入れる）、
楽しむ（日々生きること働くことを楽しむ）、
Yes, And（Yes, Butは結局否定＝○✕の二次元的メガネ、And（そして・それでね）で付加する＝共創の精神）

仕事のパフォーマンスを上げたければ、相手に寄り添え。
自分はひとりじゃない

あきらめなければ、やり方さえ工夫すれば、形は違っても夢は達成できる