ビジネス目標達成のための4つの質問：What, Why, How, When
ビジネス目標を策定する上で、効果的な秘訣の一つは、プロセス全体を通して「何（What）」「なぜ（Why）」「どのように（How）」「いつ（When）」という4つの質問を自問自答することです。これらの質問は、必要な目標とタスクを明確にするのに役立ちます。場合によっては、より深い調査が必要になるかもしれませんが、目標設定の素晴らしい出発点となります。
何を達成したいのか？（What Do You Want to Accomplish?）
まず、達成したい目標を明確にイメージする必要があります。「何を達成したいのか？」と自らに問いかけることで、頭の中に様々なアイデアが溢れ出てくるでしょう。
この「What（何）」は、例えば「売上を20%増加させたい」という目標かもしれません。あるいは、「新たな工場を別の場所に設立したい」という目標かもしれません。この段階では、これらの高レベルな目標に焦点を当てましょう。他の細々とした事柄については、まだ心配する必要はありません。
なぜその目標やタスクが必要なのか？（Why Do You Need Those Goals or Tasks?）
次の段階では、それぞれの目標に対して「なぜ（Why）」という質問を投げかけます。これは、本当に必要なものは何かを見極め、単なる願望と真のニーズを区別するのに役立ちます。
さらに、「なぜ？」と問い詰めることで、各目標に直面する可能性のある課題について考え始めるきっかけにもなります。この「なぜ？」という質問は、目標だけでなく、それを達成するための個々のタスクに対しても有効です。タスクの一つ一つに対して「なぜこのタスクが必要なのか？」と問い続けることで、そのタスクの重要性や目的が明確になり、無駄な作業を省くことにも繋がります。
どのように実行するのか？（How Are You Going to Implement Them?）
この段階では、目標を達成するために「どのように（How）」実行するのかを具体的に検討します。これは、おそらくタスクレベルでの詳細な計画に関わってくるでしょう。しかし、場合によっては、たった一つの重要なアクションに集約されることもあります。
「どのように？」という問いは、目標を達成するための段階的なプロセスを開発する上で最も詳細な情報をもたらすでしょう。具体的なステップ、必要なリソース、担当者などを明確にすることで、実行可能性を高めることができます。例えば、「売上を20%増加させる」という目標に対しては、「新規顧客獲得のためのマーケティングキャンペーンの実施」「既存顧客へのアップセル・クロスセルの推進」「営業チームのスキルアップ研修」など、具体的なアクションプランを検討することになります。
いつまでに完了するのか？（When Will You Complete Them?）
明確な期日を設定し、それを関係者全員に周知することは、自身とチーム全体の責任感を高めるための非常に効果的な方法です。もし、部門全体として特定の期日までに完了させるべきイニシアチブが与えられている場合、その最終期日から逆算して、中間目標や各タスクの完了期日を設定する必要があるかもしれません。
理想的なのは、あなた自身とチームが協力して最終的な期日を決定することですが、常にそれが可能とは限りません。もし最終的な期日をコントロールできない場合でも、チームがタスクを完了するのに十分な時間を与えられるよう、現実的かつ達成可能な期日を個々のタスクに割り当てるように最善を尽くしましょう。各タスクに具体的な期限を設定することで、進捗状況を可視化し、遅延を早期に発見して対策を講じることができます。
まとめ：4つの質問を活用して、意味のある目標設定を
目標設定の各段階でこれらの質問を問いかけることは、達成可能なだけでなく、企業の成長を促進し、そのイニシアチブに沿った、真に重要な目標を定義するのに役立ちます。
最初は少し練習が必要かもしれませんが、継続していくうちに、このプロセスがより容易になることに気づくでしょう。これらの質問を習慣化することで、より戦略的で、実行可能、そして最終的には成功に繋がるビジネス目標を設定できるようになります。