「LINE公式アカウント」は店舗集客に非常に有効〜まだやってない理由は何ですか？〜
こんにちは、動画マーケティングコンサルタントの岡田です。
みなさまは「LINE公式」をご存知でしょうか？
以前は「LINE＠」と呼ばれていた、といえばお分かりになる方もいらっしゃるかもしれません。
NTTドコモ モバイル社会研究所が、2023年1月にスマホ・ケータイ所有者に行った調査によると、全国の15～79歳男女・スマホ・ケータイ所有者で、LINEを利用している割合は、83.7％。
その利用者数は4年前の66.8%に比べて増加しており、今やスマホ・ケータイ所有者の8割以上がLINEを使用しているのです。
また他のSNSと比較しても幅広い年代に利用されていることがわかります。
LINE公式アカウントをやるべき６つの理由
1.到達率が約10倍
LINE公式アカウントの到達率は、ほぼ100%と圧倒的です。
トラブルでもない限り、基本的にメッセージが届かないということがありません。
一方、メルマガはどうでしょう。一般的にメルマガの到達率は10%~30%と言われています。
これはメールサーバーに迷惑メール(スパム)と判定されてしまったり、メールアドレスが変わっていたりすることによります。
いくら有益な情報を発信しても、届いていないのでは役に立ちません。
2.開封率が約20倍
そしてメルマガの場合、開封率は約3％なのに対し、LINEは約60%！
約20倍もの差があるのです。
LINEもブロックされたりする場合もありますが、それでもメールに比べれば見てもらえる確率が高いと言えます。
3.プッシュ通知が開封率アップに貢献
LINEでメッセージを受け取ると、スマホ画面に通知が出る「プッシュ通知」を設定している人が多いのも、LINEの開封率アップに一役買っています。
メールも数が表示されますが、即座に開封されることは少なく、未読のまま時間が経つ可能性がLINEより高いと言えます。
またHP上にお知らせを載せても、お客様がHPをわざわざ閲覧しに来てくれない事には情報が伝わりませんが、LINE公式であれば、伝えたい情報を、伝えたいタイミングで届けることができるのです。
4.反応がもらいやすい
LINE公式アカウントのクリック率はメルマガの20倍以上！（株式会社Maneql（マネクル）調べ）
ユーザー側の意思で友だち追加しているので、高いアプローチ率とプロモーション効果が期待できます。クリック率や成約率などの効果指標が、メールの4～5倍、もしくはそれ以上になる事例も少なくありません。
5.集客のためのツールがたくさん
LINE公式アカウントにはクーポン、ショップカード、予約機能など集客に役立つツールがあります。
また、実店舗がある場合、「LINE登録でドリンク1杯無料」などの特典を用意して「店頭での声がけ」または「店内に案内を掲示」することで、その場で登録されやすいと言えます。
リピーターになってもらうための施策が、初来店のその日から始められるのです。
6.LINEはもはや生活の一部
LINEの月間利用者数9,500万人のうち、1日に1回以上利用するユーザーは86%！
これはもはや生活の一部といっても過言ではないでしょう。
かくいう私も、LINEを利用しない日はありません。
家族との連絡はもちろん、こどもの部活や習い事の連絡、時には飲み会の連絡も、グループLINEを使用しているため、LINEを確認する頻度は他のアプリより圧倒的に高くなっているのです。
いかがでしたでしょうか。
LINE公式アカウントの料金プランは３種類あり、「コミニュケーションプラン」なら月額料金無料です。
使わないなんてもったいない！！
LINE公式アカウントの作成、少しでも気になった方は、お気軽にお問い合わせください。
このnoteでは、マーケティングを噛み砕いてお伝えし、マーケティング視点を持つことの必要性を発信していきます。
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