報連相の目的

本日も自分自身への見返し用のアウトプットを行います。

報連相の目的とは

報連相（報告・連絡・相談）は、会社やチーム一丸となって業務遂行を目指すことを目的とした、密なコミュニケーションのことです。

円滑な業務進行ができる

報連相をおこなうことにより、誰が何の業務を進めているかが分かるため、進捗や状況の把握がしやすくなります。

また、業務完了の報告を受けたら次の仕事に移りやすく、他の社員のフォローに回すことも可能です。

適切なタイミングで業務の進捗を報告していれば、部下への進捗状況の確認の手間や呼び出しをすることがなくなり、業務を円滑に進行していくことができるでしょう。

自分の仕事に集中できる

他のメンバーや社員がどのような業務や進捗なのかなどの状態が把握できないままだと、「あれは終わっただろうか？」、「来客対応は誰がするのだろうか？」と気が散ってしまい、自分の仕事に集中することができなくなります。
集中できない状態では業務の生産性が下がり、残業やミスなどが起きやすく効率的に業務を進めるのは難しくなるでしょう。
報連相を確実にすることで、「誰が何を」しているかが分かることにより、自分の仕事に限らず問題の早期発見や優先的に業務を進める判断がつきやすくなります。

人間関係が良好になる

報連相は密なコミュニケーションです。

コミュニケーションを密にとることにより、「お互いが何を考え、どう行動したいのか」が分かり、良好な人間関係を築いていくことができます。

口頭ではなく、メールやチャットアプリなどで報連相をすることで記録に残るので、言った言わないの水掛け論やトラブルもなくなるでしょう。

また、人間関係が良好になることでチームでの業務遂行意識が高まり、活発な話し合いをしやすくなるため、新たなアイデアが思いつくなどの効果も期待できるかもしれません。

トラブルに迅速に対処できる

報連相を正しくおこなうことで、トラブルを防ぐことや迅速に対応することも可能になります。
トラブル発生の際にすぐ報告すれば、初期対応が早くなり結果、被害を最小限に抑えることもできるでしょう。
また、トラブルの種になりそうな出来事があれば、事前に報告しておくことで、対処フローを用意するなど事前準備や連携が取りやすくなります。
トラブルを社員に共有することも、再発防止のために必要ですので、二次被害や影響拡大を防ぐためにも報連相は大切です。

報連相の目的と必要性を理解しよう

報連相は、会社やチーム一丸となって業務遂行を目指すことを目的としています。

そのため、報連相を密におこなうことにより、業務遂行が円滑になるだけでなく、良好な人間関係も構築や、トラブル発生の際に迅速な対応ができるようになるでしょう。

以上、本日のアウトプットになります。
ありがとうございました。