お客さまの心理を季節ごとに読め！

もうすぐ春です。

卒業・入学・お花見・ハイキング……。

明るく、暖かい春がやって来ました。
さあ、外へ飛び出しましょう。

実は、まだ寒さ厳しい冬だとします。

しかし、もしあなたがお店をやっているなら、
もう心は春でなければいけません。

百貨店を見てください。

店内はもちろん、
ショーウインドウは春の演出に変わっています。

これは、心理的季節を先取りしているのです。

本来の季節より1～2ヵ月早く、
心の中にやって来る季節感のことです。

特に日本は、季節の移り変わりがハッキリしており、
暮らしにさまざまな影響を与えています。

春になれば、花見や山菜。
夏には、海や花火。
秋は、行楽やスポーツ。
冬は、スキーや正月。

このように、四季折々にいろんな生活・イベントがあり、
その時々で気持ちや行動が変わってきます。

お店を運営する上では、
この心理的季節に合わせた演出が不可欠なのです。

お客さまは、
目に見えない心理的な影響に動かされているのです。

その要望にお応えするには、
四季を感じさせる演出を
店舗・コーナーのすべてに統一することが肝心です。

接客の際にも、季節感のある話かけをしましょう。

個人商店では、一年中同じ商売・同じ演出を
しているところが多くありますが、
これでは、お客さまがそのお店に足を運ぶ
「楽しさ」がありません。

すると、必要な時にしか行かなくなります。

販売促進だけが、お客さまを呼ぶ方法ではありません。

商品やサービスを買う場所であるとともに、
“楽しむ場”であることも忘れないようにしましょう。

ブティックや電器店、家具店などでは、
比較的早い時期から季節の演出を取り入れますが、
他業種のお店であっても、ぜひやって欲しいところです。

●理美容室なら、店内の演出はもちろん、
　春の装いに合う髪型を提案します。

●スポーツ用品店なら、春から始めるジョギングウェア。

●雑貨店なら、春のお部屋に素敵アイテムを。

●カメラ屋なら、桜がキレイに写せるカメラセール。

●変わったところで整骨院なら、
　“緊張の季節です。からだのバランス整えます。”
　なんて方法も考えられます。

このように、お客さまの季節ごとの心理を読めば、
演出だけでなく、
売り方もひと工夫できるようになります。

それでは、季節をイメージするキーワードを
掲載しておきますので、
演出や売り方のヒントを探ってみてください。

■初春から初夏

　人びとの心は高揚し、躍動感にあふれ、
　希望に満ちてきます。

・希望・期待・躍動・緑・青・卒業・入学・進学・お花見
・ハイキング・散歩・ドライブ・大地・草・芽生え・森
・空・花・梅・桜・菜の花・チューリップ・自然・海・山
・丘・牧場・しょうぶ・ジョギング・テニス・小川
・どじょう・おたまじゃくし

■初夏から初秋

　積極的な活動を経て、
　ややロマンチックな心変わりをします。

・行動的・積極的・青・白・オレンジ・海・浜辺・太陽
・ヨット・登山・釣り・ボート・キャンプ・自然・涼
・風鈴・朝顔・ゆかた・下駄・堤灯・盆おどり・花火
・金魚すくい・夜店・夏休み・帰省・みやげ・ふるさと
・旅行・避暑

■初秋から初冬

　人びとの心は内へ向かうようになり、
　やすらぎや落ち着きを求めるようになります。

・やすらぎ・落ち着き・暖かさ・静けさ・女らしさ
・やさしさ・枯れ葉・落ち葉・木もれ陽・赤とんぼ
・すすき・十五夜・読書・音楽・虫の声・月・柿
・おにぎり・焼きいも・さんま・紅葉・きのこ・
体育の日・スポーツ・七五三・実りの秋・美術館
・夕日・いろり・語らい

■初冬から初春

　静かな刻をすごし、
　深くものごとを考えるようになります。

・こげ茶・煉瓦色・赤・アットホーム・家庭・こたつ
・暖炉・鍋物・コート・手袋・雪・雪だるま・スキー
・温泉・ボーナス・大掃除・障子・小春日和・百人一首
・帰省・北国・田舎・門松・正月・たこあげ・はねつき
・お年玉・琴・春の七草・豆まき・雪どけ

これら季節のキーワードをヒントに、
お店の演出や売り方のイメージをふくらませてください。

さらに、独自のアイデアを加えることで、
おなたのお店の“自分らしさ”が演出できるのです。

さあ、春です。
動き出しましょう！