マーケティング基礎講座

【マーケ基礎】購入の背景を知ると……。

お客さまが商品を買いに来られた時、 “どうして、その商品を買うのか”と、考えたことはありますか？必要だから。欲しいから。もちろん、そうなのですが、「何のために買うのか」ということです。たとえば、ホームセンターに材木を買いに来られたお客さまは、どうでしょう。犬小屋を作るためかもしれません。物置かも。家具を作ろうとしているかもしれません。そこで、1つのサービスが浮かびます。みなさんもよくご存じだと思いますが、「電動工具の貸し出し」がありま

【マーケ基礎】おまけ。

昔、駄菓子屋さんで、アメ玉をおまけにもらったことはないでしょうか。たこ焼屋さんで、1個残っているからおまけだよ、と言われたことはないでしょうか。そんなお店には、いつも子どもたちがたくさん集まって来ていました。安いお菓子を1つ2つ買っては、お店の中で遊んでいました。お店のおばちゃんもあれこれ話しかけてきます。大人との会話なんて、他ではあまりありませんから、ちょっと生意気に大人ぶって話したりしていました。学校の話や親のこと、ちょっとした悩みなど

【マーケ基礎】気持ちよくお金を遣っていただく。

いま企業は、「富裕層」の取り込みに一所懸命です。子育てが終わった頃から、定年退職したくらいの、時間もお金もある年代のことです。そこで、“富裕層を狙え”とばかりに、まるで獲物を探すがごとく、あの手この手と「手口」を考え出します。 “金のあるところからふんだくれ”という感じです。その手口がウマい。言葉巧みに、お客さまをその気にさせ、不当な利益を上乗せした高額な商品を買わせます。しかも、冷静さを失ったお客さまは、満足してしまっています。本人さえ気

【マーケ基礎】小さな欠点を正直に話す。

商品・サービスを売りたいと思うと、つい良いところばかりをアピールして、売ろう売ろうと、してしまいますよね。それは至極当然のことなのですが、ウマい商売人・セールスマンは、違います。商品・サービスの良いところ・悪いところを正直に話してしまいます。 “そんなことをしたら、売れるものも売れなくなるじゃないか” と、思われるかもしれませんが、そうではありません。この方法は、お客さまの『心』に訴えかけることになるのです。人は、良いところばかりを聞かされると、

【マーケ基礎】自分自身を見つめ直す。

人が来ない、売れない、どうすれば良いのだろう？まずは、お店や商品、サービスを見直してみますよね。（しない人も多いですが）でも、そこで問題点を見つけ出せない店主もたくさんいます。そんな方には、「自分自身のお店に対する取り組み方」を見直すことをお奨めします。つまり、それは自分自身を見つめ直すことでもあります。お店の問題点さえ、見つけ出せない店主は、勉強不足ゆえに、何をどう考えて良いのかがわからないのです。永年やって来たというだけの“変な自信”

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2021年6月の記事一覧

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