中間管理職が果たすべき本当の使命は「戦略と現場を繋ぐ翻訳者」だ

2024年8月18日 23:55

✔︎ 中間管理職に求められる重要な役割は戦略と現場の乖離を埋める「翻訳力」だ
✔︎ コミュニケーション力と翻訳力が、組織全体を一体化させ、持続的な成長を支える鍵となる
✔︎ 中間管理職こそが、組織の成功を導く参謀役である。

戦略と現場の乖離を埋める「翻訳」の力

企業における戦略と現場の乖離は、常に課題となる。戦略とは、組織が目指すべき理想像を描くことを意味し、現場はその理想像を実現するために現実と向き合うことを指す。この二つの要素が乖離してしまうと、組織全体のパフォーマンスが低下し、目標達成が困難になる。

この乖離を埋めるために、戦略の意志を現場に伝え、現場の実情を戦略に反映させる「翻訳」が欠かせない。この翻訳がうまく機能しなければ、戦略は絵に描いた餅に過ぎず、現場はただ目の前の業務に追われるだけで、大きな方向性を見失ってしまう。

戦略と現場のギャップを埋める中間管理職の役割

企業のトップが自らすべての従業員に対してこの「翻訳」を行うことができれば、それは理想的だ。そしてなるべくなら、その理想通りの行動を取ることを目指すべきだ。

しかし、現実的にはトップ一人が全社員に対して直接指導を行うことは不可能だ。そこで重要な役割を果たすのが中間管理職である。

中間管理職は、ただ部下に指示を出し、評価するだけの存在ではない。その本質的な役割は、戦略と現場を繋ぐ「翻訳者」である。戦略を現場の言葉に翻訳し、現場の実情を戦略にフィードバックすることで、組織全体の目標達成を支えるのだ。

この翻訳の力を持つ中間管理職がいることで、戦略と現場の乖離が埋められ、組織全体が一体となって目標に向かって進んでいくことができる。

「指示」と「評価」は翻訳のためにする

指示や評価は、中間管理職が戦略と現場を繋ぐための手段に過ぎない。

戦略を現場に浸透させるためには、指示を通じて戦略の意図を明確に伝え、現場がその意図を理解し、実行に移せるようにする必要がある。

また、評価は現場の成果を戦略の視点から捉え、適切にフィードバックを行うことで、戦略と現場の整合性を保つための重要な役割を担う。評価が単なる成績のチェックに終わるのではなく、戦略の実現に向けた改善点を見つけ出し、現場のパフォーマンスを向上させるための道具として機能させることが求められる。

中間管理職こそ経営の参謀たれ

中間管理職は、組織の中で重要な役割を担っている。それは経営者の「参謀」だ。

経営の戦略をその背景や目的、意図とともに正しく理解することが求められる。そして、自らが任された業務範囲において、戦略を実現するための過不足を経営に対して提言し、改善策を導き出すことが期待される。

また、中間管理職は「翻訳者」としての役割を果たすために、日々のコミュニケーションを通じて、戦略の意図を現場に伝え、現場の課題や問題点を戦略に反映させる能力が必要だ。心理的安全性の確保も含め、現場の声を的確に吸い上げることが求められる。

中間管理職は、優れたコミュニケーション能力が必須だ。その能力によって発揮される「翻訳」の力が強い組織は、戦略と現場が一体となって動き、競争力を高め、持続的な成長を遂げることができる。