「何回説明しても伝わらない！」はなぜ起こるのか？多読系女子八条ひなの「かわよん！」Vol.5
今回代わりに読んであげる本はこれだよん👇
こんにちは、八条ひなです。今日は、誰もが一度は感じたことのある「何度説明しても相手に伝わらない」というコミュニケーションの問題に向き合った一冊、『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？ 認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策』をご紹介します。この本は、認知科学の視点からコミュニケーションの問題に切り込み、相手に正確に伝えるためのヒントが詰まっています。仕事でもプライベートでも役立つ知識が満載で、私もすぐに実践したくなる内容でした。
1. 認知科学から見た「伝わらない理由」
この本では、まず私たちがコミュニケーションで「伝わらない」理由を、認知科学の視点から解説しています。特に、人間の脳が情報を処理する際に、個々の経験や知識が大きく影響するため、相手の理解が自分の意図とズレてしまうことがあるのです。これは、ただ言葉を変えるだけではなく、相手がどのように情報を受け取るかを理解する必要があるという重要なポイントでした。
2. 相手の「前提」を意識する
本書で強調されているのは、コミュニケーションにおいて相手の「前提」を理解することの重要性です。私たちは無意識のうちに、自分の前提で話を進めてしまいがちですが、相手が異なる前提を持っていると、それが原因で誤解が生じます。例えば、私は仕事で新しいシステムを説明するときに、相手がその前提知識を持っていると思い込んでしまい、伝わりにくかった経験があります。この本を読んでからは、相手がどんな背景を持っているのかを確認しながら話すよう心がけています。
3. 効果的な「説明」のテクニック
この本には、具体的な説明のテクニックも紹介されています。たとえば、相手の理解を助けるために、視覚的な補助を使ったり、事例や比喩を取り入れることで、抽象的な概念をより具体的に伝えることができるというアドバイスです。私も、複雑な内容を説明する際には、なるべく具体的な例を交えることで相手がイメージしやすくなるよう工夫しています。
4. 伝える側と受け取る側の「ギャップ」
さらに、この本では「伝える側」と「受け取る側」に存在する認知のギャップについても言及されています。私たちは、自分が理解している内容を相手も同じように理解していると思いがちですが、実際にはそのギャップが非常に大きいことがあります。そのギャップを埋めるためには、相手の反応を観察しながら、適切にフィードバックを取り入れて説明を修正していくことが重要だと教えてくれます。
まとめ
『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？』は、コミュニケーションにおける「伝わらない」もどかしさを解消するための一冊です。認知科学をベースに、相手の前提を意識しながら効果的に説明するテクニックや、ギャップを埋めるための実践的なアドバイスが豊富に詰まっています。この本を読んでから、私自身もコミュニケーションが少しずつ改善されていると感じます。皆さんもぜひこの本を手に取り、日常や仕事でのコミュニケーションをより円滑にしてみてくださいね。
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