チーム学習で組織の成果を上げる
大学の先生と話していて個人の能力を高めることも勿論必要だけど、チーム学習（Collaborative Learning）も大事だよねという話がありました。
チーム学習は個人での学びを超えて、集合知による深い理解やスキルの向上を目指すために非常に重要です。チーム学習は、個人学習では得られない多くのメリットを提供するため、教育現場や職場での導入が推奨されます。
今回は手持ちの資料から生成AIに内容を再構成してもらいましたので、参考にシェアさせて頂きます。
目次
■1. チーム学習の重要性と目的
1.1 チーム学習による組織目標達成への貢献
1.2 効果的なチーム学習の実現に向けて
■2. チーム学習のプロセスとフェーズ
2.1 問い設定の重要性と具体的な方法
2.2 効果的な学習環境（場）の構築
2.3 情報収集と意見交換による「問い」の深堀り
2.4 合意形成と創造的な解決策の導出
■3. チーム学習による成果と効果
3.1 問題解決能力の向上と具体的な事例
3.2 意思決定の質向上と合意形成の促進
3.3 イノベーション創出と新しいアイデアの醸成
3.4 組織文化の変革と協調性向上
■4. チーム学習で育成される能力
4.1 アファメーション：肯定的な受容能力の育成
4.2 アクティブリスニング：共感力と理解力の向上
4.3 アドボカシー：自己主張と意見伝達のスキル
■5. チーム学習を効果的に行うためのポイント
5.1 共通目標設定による学習意欲の向上
5.2 心理的安全性の確保と活発な議論の促進
5.3 効果的なファシリテーションによる議論の円滑化
5.4 継続的な振り返りと改善サイクルの確立
■6. チーム学習における人数とメンバー選定
6.1 最適なチーム人数とコミュニケーションの効率化
6.2 多様な視点を持つメンバー選定の重要性
■7. チーム学習開始前の準備と計画
7.1 具体的な目標設定と共通認識の醸成
7.2 役割分担と責任感の明確化
7.3 必要なリソースの確保と準備
■8. チーム内の葛藤と関係性のマネジメント
8.1 相互理解と尊重に基づく良好な関係構築
8.2 個人間の好き嫌いを超えた協調性の実現
8.3 プロ意識と感情コントロールによる円滑なチーム運営
■1. チーム学習の重要性と目的
1.1 チーム学習による組織目標達成への貢献
チーム学習は、組織目標の達成に大きく貢献する効果的な手法です。個々の能力向上だけでなく、チーム全体の能力向上、ひいては組織全体の生産性向上に繋がるため、近年注目が集まっています。個人が抱える問題を解決するだけでなく、チームとしてより複雑な課題に共同で取り組むことで、相乗効果が期待できます。多様な視点やアイデアを共有することで、より革新的で効果的な解決策を生み出せるのです。チーム学習を通して培われる協調性やコミュニケーション能力は、組織全体の活性化にも寄与します。
さらに、チーム学習は、個々のメンバーの成長を促す役割も担います。様々な課題に共同で取り組み、互いに意見交換やフィードバックを行う中で、問題解決能力、コミュニケーション能力、リーダーシップといった重要なスキルが自然と育成されます。これらのスキルは、個人のキャリアアップにも大きく貢献し、組織全体の競争力強化に繋がります。
1.2 効果的なチーム学習の実現に向けて
効果的なチーム学習を実現するためには、明確な目標設定と、それを達成するための適切なプロセス、そして参加メンバーの積極的な関与が不可欠です。まず、学習の目的を明確にし、チーム全員が理解し共有することが重要です。目標が不明確だと、学習の方向性が定まらず、非効率な活動に終わる可能性があります。目標を共有することで、メンバーのモチベーションを高め、学習への積極的な参加を促すことができます。
次に、効果的な学習プロセスを設計する必要があります。これは、学習内容、実施方法、評価方法などを具体的に計画することを意味します。計画段階では、参加メンバーの意見を積極的に取り入れ、全員が納得できるプロセスを構築することが重要です。計画がしっかりしていることで、学習の進捗をスムーズに管理し、成果を最大化できます。
最後に、参加メンバーの積極的な関与を促すことが重要です。そのためには、心理的安全性を確保し、自由に意見交換できる環境を作る必要があります。メンバー同士の信頼関係を築き、お互いを尊重し合う文化を醸成することで、活発な議論や創造的なアイデアの創出を促進することができます。
具体的なステップとしては、定期的な振り返りやフィードバックの機会を設け、学習プロセスを継続的に改善していくことが有効です。また、学習成果を組織全体に共有することで、他チームへの波及効果も期待できます。
効果的なチーム学習は、組織目標の達成とメンバーの成長という二つの側面を同時に満たす、非常に有効な投資と言えるでしょう。
■2. チーム学習のプロセスとフェーズ
2.1 問い設定の重要性と具体的な方法
チーム学習の最初のステップは、「問い」の設定です。この「問い」は、学習の軸となり、学習の方向性を決定づけます。曖昧な「問い」では、学習が目的を見失い、非効率なものになりかねません。そのため、具体的な内容、実現可能性、測定可能性などを考慮して、「問い」を明確に設定することが非常に重要になります。
例えば、「顧客満足度向上のための施策を考案する」という問いは、具体的な目標を示しており、実現可能性も高く、アンケート調査などの方法で測定も可能です。一方、「顧客満足度を上げる」という問いは、漠然としており、何をどのように改善すればいいのかが明確ではありません。このように、具体的な「問い」を設定することで、チームメンバー全員が同じ方向を向いて学習を進めることができます。
「問い」の設定には、ブレインストーミングやSWOT分析などの手法を活用することも有効です。チームメンバー全員が自由にアイデアを出し合うことで、多様な視点を取り入れ、より質の高い「問い」を設定できます。
また、「問い」を設定する際には、その「問い」がチームの目標に合致しているかどうかも重要な検討事項です。チーム目標から外れた「問い」を設定してしまうと、学習の成果が組織全体に貢献することができません。
2.2 効果的な学習環境（場）の構築
効果的なチーム学習には、適切な学習環境（場）の構築が不可欠です。これは、物理的な場所だけでなく、心理的な雰囲気も含まれます。物理的な場所としては、静かで集中できる空間、必要な設備が整った場所が理想的です。また、オンラインツールを活用することで、場所にとらわれず学習を進めることも可能です。
さらに重要なのは、心理的な安全性です。メンバーが自由に意見を交換し、失敗を恐れずに発言できるような雰囲気を作る必要があります。そのためには、ファシリテーターの役割が重要になります。ファシリテーターは、議論を円滑に進め、全てのメンバーが発言する機会を確保する役割を担います。
心理的安全性を高めるためには、メンバー同士の信頼関係を築くことも重要です。アイスブレイクなどのアクティビティを通して、メンバー間の親睦を深め、お互いを理解し合うことが、安心して発言できる環境作りに繋がります。
また、明確なルールや規律を設定することで、参加者全員が安心して学習に参加できる環境を整備できます。
場作りにおいては、参加者の多様性にも配慮しなければいけません。個性や能力、経験が異なるメンバーが協力して学習を進めることで、より多角的な視点を取り入れることができます。
そして、学習後の振り返りの場も重要です。そこで、学習内容やプロセスについて振り返り、改善点を見つけることで、次回以降の学習に活かすことができます。
2.3 情報収集と意見交換による「問い」の深堀り
「問い」を設定したら、次は情報収集と意見交換を行い、「問い」をより深く理解していきます。このフェーズでは、チームメンバーそれぞれが自ら情報を収集し、自身の考えを深めることが重要です。インターネット検索、文献調査、専門家へのヒアリングなど、様々な方法を用いて情報を集め、多角的な視点から「問い」を分析します。
情報収集後、チームメンバー間で意見交換を行い、それぞれの知見を共有します。この際に重要なのは、それぞれの意見を尊重し、批判的な意見も積極的に受け入れることです。異なる意見や視点を取り入れることで、より多面的で深い理解へと繋がります。活発な議論を通じて、新たな気づきやアイデアが生まれることも期待できます。
意見交換は、ファシリテーターの適切な進行によって円滑に進めることが重要です。ファシリテーターは、議論が脱線しないように誘導し、全てのメンバーが発言する機会を確保する役割を担います。また、メンバー間の意見が対立した場合でも、建設的な議論を促し、合意点を見出すサポートを行います。
情報収集と意見交換は、単なる情報の共有にとどまらず、チームメンバー間の相互理解を深める機会でもあります。それぞれの考え方を理解し合うことで、チームとしての結束力が高まり、より効果的な問題解決へと繋がります。
このフェーズでは、質の高い議論を促すために、適切なコミュニケーションスキルも重要になります。アクティブリスニングやアファメーションといったスキルを意識的に実践することで、より建設的な議論を進めることができます。
さらに、視覚的なツールを用いて情報を整理することで、メンバー間の理解を深めることができます。マインドマップやチャートなどを活用して情報を整理し、視覚的に分かりやすく提示することで、議論をよりスムーズに進めることができます。
2.4 合意形成と創造的な解決策の導出
情報収集と意見交換を通して「問い」に対する理解が深まったら、次はチーム全体で合意形成を行い、創造的な解決策を導き出します。このフェーズでは、それぞれの意見を尊重しながら、チームとして一つの結論に到達することが重要です。
合意形成のプロセスにおいては、議論が対立することもありますが、それ自体を否定的に捉えるべきではありません。対立する意見こそが、新たなアイデアを生み出すきっかけとなる場合があります。重要なのは、対立を建設的に解決し、チーム全体にとって最適な解決策を見つけることです。
合意形成には、投票やコンセンサスといった様々な手法があります。状況に応じて最適な手法を選択し、全てのメンバーが納得できる結論を導き出すことが重要です。
合意形成が達成された後は、具体的な解決策を策定します。解決策は、実現可能性、効果性、効率性などを考慮して、綿密に計画する必要があります。また、計画を実行するための役割分担を明確にすることも重要です。
解決策の策定後、その有効性を検証するための方法を検討します。検証の結果に基づいて、必要に応じて解決策を修正し、改善していくことで、より効果的な解決策へと進化させることができます。
このフェーズを通じて、チームメンバーは問題解決能力、コミュニケーション能力、合意形成能力といった重要なスキルを習得します。これらのスキルは、今後のチーム活動や個人のキャリアにも大きく役立ちます。
■3. チーム学習による成果と効果
3.1 問題解決能力の向上と具体的な事例
チーム学習は、問題解決能力の向上に大きく貢献します。多様な視点を持つメンバーが協力して問題に取り組むことで、個人が単独で解決策を考えるよりも、より質の高い、創造的な解決策を生み出すことができます。例えば、ある企業では、チーム学習を通して、顧客からのクレーム対応プロセスを見直し、大幅な改善を実現しました。
従来は個々の担当者が顧客からのクレームに対応していましたが、チーム学習を通して、クレーム対応プロセス全体を分析し、顧客対応マニュアルを作成、担当者間の情報共有システムを導入しました。その結果、顧客満足度が向上し、クレーム件数が減少しました。これは、チーム学習によって得られた多様な視点と、情報共有による連携強化が功を奏した好例です。
また、チーム学習を通して培われた問題解決能力は、新たな課題にも柔軟に対応できる能力へと繋がります。変化の激しい現代社会において、問題解決能力の向上は、企業の競争力を高める上で非常に重要です。
3.2 意思決定の質向上と合意形成の促進
チーム学習は、意思決定の質向上にも貢献します。チームメンバーがそれぞれの専門知識や経験を共有し、議論を通じて合意形成を図ることで、より客観的で妥当性の高い意思決定を行うことができます。個人の主観や偏見に左右されることなく、多角的な視点から判断することで、より精度の高い意思決定が可能になります。
例えば、新規事業の立ち上げにおいて、チーム学習を通して市場調査を行い、ターゲット顧客のニーズを分析することで、より成功確率の高い事業計画を策定することができます。個人の判断だけで事業計画を策定するよりも、チームで議論し、合意形成を図ることで、よりリスクを低減し、成功の可能性を高めることができます。
また、チーム学習を通して、メンバー間の相互理解が深まることで、合意形成がスムーズに進みます。お互いの考え方を理解し、尊重し合うことで、意見の衝突を最小限に抑え、効率的に合意形成を図ることができます。
合意形成のプロセスにおいては、ファシリテーターの役割が重要になります。ファシリテーターは、議論を円滑に進め、全てのメンバーが発言する機会を確保する役割を担います。また、メンバー間の意見が対立した場合でも、建設的な議論を促し、合意点を見出すサポートを行います。
意思決定の質向上と合意形成の促進は、組織全体の効率性向上に繋がります。迅速かつ的確な意思決定を行うことで、市場の変化への対応スピードを高め、競争力を強化することができます。
3.3 イノベーション創出と新しいアイデアの醸成
チーム学習は、イノベーション創出と新しいアイデアの醸成にも貢献します。多様な視点を持つメンバーが集まることで、新たな発想やアイデアが生まれやすくなります。それぞれの専門分野や経験が異なるメンバーが協力して問題に取り組むことで、従来にはない斬新なアイデアが生まれる可能性があります。
例えば、ある企業では、チーム学習を通して、既存製品の改良アイデアを多数生み出し、新しい製品開発へと繋がりました。従来の製品開発プロセスでは、特定の担当者によるアイデア出しが中心でしたが、チーム学習を通して、様々な部署のメンバーが意見を出し合うことで、顧客ニーズを捉えた革新的なアイデアが生まれました。
チーム学習では、ブレインストーミングやアイデアソンなどの手法を活用することで、より多くのアイデアを生み出すことができます。これらの手法は、自由な発想を促し、創造性を刺激する効果があります。
また、チーム学習を通して、メンバー間の相互理解が深まることで、新しいアイデアに対する抵抗感が減少し、受け入れやすくなります。お互いを尊重し合うことで、リスクを恐れずに新しいアイデアに挑戦できる環境が醸成されます。
イノベーション創出は、企業の持続的な成長にとって不可欠です。チーム学習は、イノベーション創出のための環境整備と、新しいアイデアの醸成に大きく貢献します。
3.4 組織文化の変革と協調性向上
チーム学習は、組織文化の変革と協調性向上にも貢献します。チーム学習を通して、メンバー間で相互理解が深まり、信頼関係が構築されます。お互いを尊重し、協力し合うことで、より働きやすい職場環境が作られます。
例えば、従来は縦割り組織だった企業が、チーム学習を通して横断的なチームを編成することで、部門間の壁を打破し、協調的な組織文化を醸成しました。部門間の連携強化により、業務効率が向上し、顧客満足度も向上しました。
また、チーム学習を通して、メンバー間のコミュニケーション能力が向上します。効果的なコミュニケーションは、組織全体の活性化に不可欠です。
チーム学習は、組織文化の変革と協調性向上を促進することで、組織全体の生産性向上に貢献します。
■4. チーム学習で育成される能力
4.1 アファメーション：肯定的な受容能力の育成
チーム学習を通して、アファメーション能力、つまり、相手の意見を肯定的に受け止め、尊重する能力が育成されます。多様な意見が飛び交うチーム学習において、相手の意見を否定的に捉えることなく、その根拠や意図を理解しようと努める姿勢は、建設的な議論を進める上で不可欠です。
アファメーション能力は、単に相手の意見を肯定するだけでなく、その意見の価値を見出し、そこから学びを得ようとする姿勢を含みます。相手の意見の中に隠された洞察や新たな視点を取り入れることで、チーム全体の理解を深め、より良い解決策を導き出すことができます。
アファメーション能力の向上は、チームワークの円滑化にも大きく貢献します。メンバー同士が互いの意見を尊重し、肯定的に受け入れることで、心理的な安全性が確保され、自由に意見交換できる環境が作られます。その結果、活発な議論が展開され、より創造的なアイデアが生まれる可能性が高まります。
アファメーション能力は、チーム学習以外の場面でも非常に役立つ能力です。職場や家庭など、様々な場面で、相手の意見を丁寧に聞き、理解しようと努めることで、良好な人間関係を築き、円滑なコミュニケーションを進めることができます。
4.2 アクティブリスニング：共感力と理解力の向上
チーム学習では、アクティブリスニング、つまり、相手の言いたいことを真に理解しようと努める能力が不可欠です。単に相手の話を聞くだけでなく、相手の感情や意図を汲み取り、共感することで、より深い理解へと繋がります。
アクティブリスニングを行うためには、相手の言葉だけでなく、表情や仕草にも注意深く耳を傾ける必要があります。また、適宜質問をすることで、相手の言いたいことを正確に理解しようと努める姿勢を示すことが重要です。
アクティブリスニングは、チーム学習において、メンバー間の相互理解を深め、建設的な議論を促進する上で非常に重要な役割を果たします。相手の意見を正確に理解することで、誤解を防ぎ、より効果的なコミュニケーションを行うことができます。
アクティブリスニングは、チーム学習だけでなく、日常生活においても非常に役立つ能力です。職場や家庭など、様々な場面で、アクティブリスニングを実践することで、良好な人間関係を築き、円滑なコミュニケーションを進めることができます。
4.3 アドボカシー：自己主張と意見伝達のスキル
チーム学習では、アドボカシー、つまり、自分の意見を明確に表現し、相手に伝える能力が求められます。自分の考えをしっかりと主張することは、チームにとって貴重な貢献となります。しかし、単に自分の意見を押し通すのではなく、相手を説得するための論理的な説明や、根拠を示すことが重要です。
アドボカシー能力は、論理的思考力やコミュニケーション能力と密接に関連しています。自分の考えを整理し、明確に表現することで、相手に自分の考えを理解してもらいやすくなります。また、相手の意見を丁寧に聞き、反論する際には、相手の意見を尊重した上で、自分の意見を主張することが重要です。
アドボカシー能力は、チーム学習だけでなく、ビジネスシーンや日常生活においても非常に役立つ能力です。プレゼンテーションや交渉など、様々な場面で、自分の意見を効果的に伝えることで、成功の可能性を高めることができます。
チーム学習を通して、これらの能力をバランス良く育成することで、個人の成長だけでなく、チーム全体の成果向上に繋がります。
■5. チーム学習を効果的に行うためのポイント
5.1 共通目標設定による学習意欲の向上
チーム学習を効果的に行うためには、まず、チーム全体で共通の目標を設定することが重要です。目標が明確であれば、メンバーは学習の目的を理解し、学習への意欲を高めることができます。曖昧な目標では、学習の方向性が定まらず、非効率な活動になりかねません。
共通の目標設定は、チームメンバー全員で話し合い、合意形成を図る必要があります。目標設定のプロセス自体が、チーム学習の第一歩であり、メンバー間のコミュニケーションを促進する効果があります。目標は、SMARTの原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）に基づいて設定することで、より具体的で、達成可能なものになります。
目標が達成された際には、その成果をチーム全体で共有し、達成感を味わうことが重要です。達成感の共有は、メンバーのモチベーションを維持し、次の学習への意欲を高める効果があります。
5.2 心理的安全性の確保と活発な議論の促進
チーム学習において、メンバーが自由に意見を交換し、失敗を恐れずに発言できる心理的安全性を確保することは非常に重要です。心理的安全性が低いと、メンバーは自分の意見を出しづらくなり、活発な議論が展開されません。
心理的安全性を確保するためには、ファシリテーターが重要な役割を果たします。ファシリテーターは、議論を円滑に進め、全てのメンバーが発言する機会を確保する役割を担います。また、メンバー間の意見が対立した場合でも、建設的な議論を促し、合意点を見出すサポートを行います。
心理的安全性を高めるために、チームメンバー同士の信頼関係を構築することも重要です。アイスブレイクなどのアクティビティを通して、メンバー間の親睦を深め、お互いを理解し合うことで、安心して発言できる環境を作ることができます。
また、チームのルールや規範を事前に共有し、メンバー全員がルールを遵守することで、心理的な安心感を高めることができます。
5.3 効果的なファシリテーションによる議論の円滑化
効果的なファシリテーションは、チーム学習を成功に導く上で非常に重要です。ファシリテーターは、議論を円滑に進め、全てのメンバーが発言する機会を確保する役割を担います。
ファシリテーターは、議論が脱線しないよう注意深く見守り、必要に応じて議論の方向性を修正します。また、メンバー間の意見が対立した場合には、建設的な議論を促し、合意点を見出すサポートを行います。
さらに、ファシリテーターは、議論の進捗状況を把握し、時間管理を行う役割も担います。時間内に学習目標を達成できるように、議論のペースを調整することが重要です。
ファシリテーターは、中立的な立場を保ち、自身の意見を押し付けないように注意する必要があります。メンバーが自由に発言できるよう、安全な空間を創出することが重要です。
5.4 継続的な振り返りと改善サイクルの確立
チーム学習の効果を高めるためには、継続的な振り返りと改善サイクルの確立が不可欠です。学習後には、必ず振り返りの時間を設け、学習内容やプロセスについて議論します。
振り返りでは、学習で得られた成果や課題、改善点などを共有します。その結果を基に、次回の学習内容やプロセスを改善することで、より効果的な学習を行うことができます。
振り返りは、単なる反省会ではなく、未来への投資です。過去の経験から学び、改善することで、チームの能力を高め、より良い成果を上げることに繋がります。
■6. チーム学習における人数とメンバー選定
6.1 最適なチーム人数とコミュニケーションの効率化
チーム学習を行う上で、チームの人数は重要な要素です。人数が多すぎると、コミュニケーションが複雑になり、意思決定に時間がかかったり、メンバー間の意見の相違が大きくなる可能性があります。一方、人数が少なすぎると、多様な視点が得られず、議論が偏る可能性があります。
最適なチームの人数は、一般的に4～6人程度と言われています。この人数であれば、メンバー全員が積極的に参加でき、活発な議論を展開することができます。ただし、学習の目的や内容、メンバーの特性によっては、最適な人数が異なる場合もあります。
チームの人数を決定する際には、メンバー間のコミュニケーションの効率性と、多様な視点の確保のバランスを考慮する必要があります。
6.2 多様な視点を持つメンバー選定の重要性
チーム学習においては、多様な視点を持つメンバーを選定することが重要です。異なる専門知識や経験、考え方を持つメンバーが集まることで、より創造的で効果的な議論を展開することができます。
例えば、年齢、性別、職種、経験などが異なるメンバーを選定することで、多様な意見やアイデアを取り入れることができます。多様な視点を取り入れることで、問題解決の新たなアプローチを発見できる可能性が高まります。
メンバー選定にあたっては、それぞれのメンバーの能力や性格、コミュニケーション能力なども考慮する必要があります。チームとして円滑に活動するためには、メンバー間の相性も重要な要素となります。
また、メンバーのモチベーションも重要な要素です。学習目標に共感し、積極的に参加しようとするメンバーを選定することで、チーム全体の学習効果を高めることができます。
■7. チーム学習開始前の準備と計画
7.1 具体的な目標設定と共通認識の醸成
チーム学習を始める前に、具体的な目標を設定し、チームメンバー全員がその目標を共有することが重要です。目標が不明確だと、学習の方向性が定まらず、非効率な活動になりかねません。
目標設定にあたっては、SMARTの原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）に基づいて、具体的な、測定可能な、達成可能な、関連性のある、期限のある目標を設定することが重要です。
目標設定後には、チームメンバー全員で目標を確認し、共通認識を醸成する必要があります。共通認識がなければ、メンバー間で認識のずれが生じ、学習効果が低下する可能性があります。
7.2 役割分担と責任感の明確化
チーム学習を円滑に進めるためには、各メンバーの役割を明確にし、責任感を共有することが重要です。役割が明確であれば、メンバーは自分の役割を理解し、責任感を持って学習に取り組むことができます。
役割分担は、チームメンバー全員で話し合い、合意形成を図る必要があります。それぞれのメンバーの能力や特性を考慮し、最適な役割分担を行うことが重要です。
役割分担を行う際には、それぞれの役割の責任範囲を明確にする必要があります。責任範囲が明確であれば、メンバーは自分の役割を理解し、責任感を持って学習に取り組むことができます。
7.3 必要なリソースの確保と準備
チーム学習を行うためには、学習に必要なリソースを事前に確保し、準備しておく必要があります。必要なリソースには、学習場所、学習資料、学習ツールなどが含まれます。
学習場所としては、静かで集中できる場所が理想的です。オンラインツールを利用する場合は、インターネット環境の安定性などを確認する必要があります。
学習資料としては、学習テーマに関連する文献やデータなどを準備する必要があります。学習ツールとしては、ホワイトボードやプロジェクター、オンライン会議システムなどが挙げられます。
これらのリソースを事前に準備しておくことで、学習をスムーズに進めることができます。
■8. チーム内の葛藤と関係性のマネジメント
8.1 相互理解と尊重に基づく良好な関係構築
チーム学習において、メンバー間の意見の相違や衝突は避けられません。しかし、これらの葛藤を建設的に解決し、良好な関係を築くことが、チーム学習の成功に繋がります。そのためには、メンバー同士の相互理解と尊重が不可欠です。
相互理解を深めるためには、日頃からコミュニケーションを密にすることが重要です。メンバー同士が気軽に話せる雰囲気を作ることで、意見の相違や誤解を未然に防ぐことができます。また、積極的に相手の意見を聞き、理解しようと努めることで、より深い相互理解へと繋がります。
メンバー間の尊重を促すためには、ファシリテーターが重要な役割を果たします。ファシリテーターは、議論が白熱した場合でも、冷静に状況をコントロールし、メンバー間の尊重を促す必要があります。
また、チームで共有するルールや規範を明確にすることで、メンバー間の行動を統一し、トラブルを未然に防ぐことができます。
8.2 個人間の好き嫌いを超えた協調性の実現
チーム学習では、メンバー間の個人的な好き嫌いを超えた協調性が求められます。個人的な感情に左右されることなく、チーム全体の目標達成に向けて協力することが重要です。
個人的な感情がチームワークに悪影響を及ぼさないよう、ファシリテーターは、メンバー間のコミュニケーションを促進し、お互いの理解を深めるためのサポートを行う必要があります。
また、メンバーそれぞれがプロ意識を持って行動することで、個人的な感情を抑え、チーム全体の目標達成に集中することができます。プロ意識とは、自分の役割を責任感を持って遂行し、チームに貢献しようとする姿勢です。
さらに、チーム全体で共通の目標を設定し、その目標達成に向けて努力することで、メンバー間の協調性を高めることができます。共通の目標を持つことで、メンバーは個人的な感情を超え、チームとして一つになることができます。
8.3 プロ意識と感情コントロールによる円滑なチーム運営
チーム学習を円滑に進めるためには、メンバー全員がプロ意識を持ち、感情をコントロールすることが重要です。プロ意識とは、自分の役割を責任感を持って遂行し、チームに貢献しようとする姿勢です。
プロ意識を持つメンバーは、個人的な感情に左右されることなく、客観的に状況を判断し、適切な行動を取ることができます。感情的な行動は、チームワークを阻害し、学習の効率を低下させる可能性があります。
感情のコントロールは、ストレスマネジメントや自己管理能力と密接に関連しています。ストレスを感じた際には、適切な対処法を学び、感情をコントロールすることで、より円滑なチーム運営を行うことができます。
チーム全体で、感情コントロールの方法やストレスマネジメントについて学ぶ機会を設けることも有効です。
補足
大学ではアクティブラーニング、ディスカッション、ケーススタディなどの学習形態を使ってチーム学習を進めています。新型コロナの影響で、オンラインでのチーム学習が行われたりもしました。
一般企業では、社員の多様性（年齢、性別、文化、生活習慣、人種など）を考慮することが強く求められたりするので、チーム学習の企画から実施については簡単ではない部分があるということも意識しておく必要があります。
また評価指標として、学習者へのアンケート・パフォーマンスの測定・組織への貢献度・ROI（投資対効果）などの客観的に結果を見ることができる指標を決めておくことも大切です。
