戦略上、絶対に忘れてはならない事は 顧客満足のツボを抑える事です。 多くの企業では自社の都合に意識が傾きすぎていて 顧客がどこで満足しているのか そのツボを知らないし知ろうともしていません。 商品は顧客に売るのではなく顧客が買うのです。 プロダクトアウトでなくマーケットイン！