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「現場観察は主観と客観を交互に使い本質に迫る活動」顧客経験価値のための商品企画開発の実践 第19回

潜入調査の方法(書評:ナンシー関『信仰の現場:すっとこどっこいにヨロシク』角川書店1994.7[文庫版:角川書店1997.6])

現場観察は主観と客観を交互に使い本質に迫る活動

新たなインスピレーションは現場観察(エクスペリエンス調査)から生まれる

モノに宿る記憶。