お休みの日のランチに、近所のお店に行った。 とても人気で混雑しているのは承知の上。 それでも気になることが多すぎた。 結果、2度と行きたくないと思った。 忙しいことは分かっているが、それでもお客さんファーストの気持ちが伝わらなければ顧客は離れていく。 それを身をもって体験した。