【スマホが普及し、マス広告が限界に？デジタル時代に必要なのは"個客"と向き合うこと】 広告の目的は -個別のお客さまを知る -個別のお客さまがブランドを知る 必要なのは、メッセージを伝える（広告）前に「何を伝え」、「どの程度繰り返すか」の関係構築の設計が重要 （長瀬次英）