今から営業を始めるとしたら何に気をつけるだろうか。「フルネームで名前を伝えること」これは必ずするだろう。理由は、苗字だけよりもフルネームの方が覚えてもらいやすい。名前の第一音が耳に残ると言われている。フルネームで呼んでもらえるようになったら気に入ってもらえている目印になるから。

今から営業を始めるとしたら何を止めるだろう？競合負けしたお客様カードを破って捨てない。20年経ったらまた契約できることを知っていたらカードを破らなかった。関係性を築くことが一番難しい。それができた方は一生の付き合いができます。家族を紹介してくれたり自身の買い替えなど縁は続きます。

今から営業を始めるとしたら『とりあえず契約』はしない。「仕様は後で変えれるのでまず契約しましょう」と受注してもキャンセルの確率が高いのです。契約後、お客さんの希望の変更が出来なかったり、値段が上がると満足度が下がります。すぐ発注できるまで決め込んで契約すると解約は無くなりました。

今から営業を始めるとしたら何をする？活動を一覧表に記録する。それが無い頃は前回面談から1週間も空いてることに気付かず他社に負けていました。A3の紙を横に使い、左から右に1から31日と並ぶ表、縦に接触したお客さんの名前を記入。会った日に印を記入。中3日空いたら注意！即訪問手紙電話を

今から営業を始めるとしたら、葉書サイズの名刺をつくるかな。顔写真が入っていて文字は拡大されています。新人の時使ってたけどお客さんにこれを出すと驚いてくれたり笑ってくれたり話ができます。お客さんと打ち解けられるツールでした。裏にあるメモ欄を使ってメッセージを残したりしていました。