【記事備忘録】 「2025年の崖」回避に不可欠、情シスのITサービスデスク業務を効率化する方法 ■ITサービスデスク業務（ITIL準拠） -インシデント管理：不具合・障害 -問題管理：再発防止 -変更管理：ハードウェア交換 -リリース／展開管理：ITサービス #テレワークへ