人気の記事一覧

安全・命を扱う会社の厳しい人事と素晴らしいマネジメントをするCAの共通点

外国人のお客さまのクレーム対応力を身につける方法は、「海外のトラブル対応をまねること」ではない

世界一のレストランnomaの海外初店舗でのスタッフ教育は何を講義したのか

《コロナ異文化はチャンス!》映像で対応を学んだご感想

外国人のお客さまトラブル対応は何語を使えば有効か?(迷惑行為を続ける旅客を警察へ引き渡した機内事例)