スタッフインタビュー#7 フロント総合職部門 2022年入社
花紫で働くスタッフのインタビュー記事です。
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フロント総合職部門 東
2022年、新卒で花紫に入社。フロント総合職部門に配属。
Q1 現在どのような仕事をしていますか？
フロント総合職は、お客様の送迎から〜お見送りまで終始お客様に関わる部署となっており、お客様と初めて顔を合わせるため特に第一印象をより良く思ってもらえるように努めています。主な業務にはチェックインやチェックアウトがあります。また、お客様の情報を丁重に管理しながら様々な業務に臨んでいます。
Q2 この仕事のやりがいや面白みを教えてください。
お客様から満足した内容の感想をいただいた際に大きなやりがいを感じます。フロントでは特にチェックアウト時にお客様から直接お声をいただけるため、明るい笑顔を拝見できた喜びは格別です！また、情報の提供や共有を行うことで他部署と連携を取り、旅館全体という大きなチームの一員として働くことができる魅力もあります。
Q3 現在に至るまで、仕事内容や任される範囲、責任など、どのように変わってきましたか？
一年目の半年間はチェックインやチェックアウトの流れを覚え、それらに関する基本的な業務を行うことから始まりました。その後、1人で送迎や精算業務、遅番業務などを行うことで仕事に対する責任感や経験を積むことができました。二年目となる現在は、新人スタッフのOJTを行ったり、新たな業務に取り組むことで仕事の幅も広がっています。
Q4 花紫や花紫で働くスタッフのよさや魅力を教えてください。
花紫は長い歴史や守られてきた伝統がありながら、良い意味で旅館のイメージや在り方をアップデートしている企業だと思います。おもてなしの心や日本の和の雰囲気を重んじながらも様々なイベントの企画、毎月変わるギャラリーの展示といった創造性やチャレンジ精神に溢れた魅力があります。また、スタッフ間も仲が良く、居心地の良さを感じます。 福利厚生や休日の面も充実しているため安心して働くことができます。
インタビューは以上です！
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