働き手のエンゲージメントを高めることに取り組みます
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークは、組織のパフォーマンスを向上するための最も重要な質問集です。質問に答えることで自ら気づき、改善を繰り返していくことで、現在と未来の成功を確実なものにしていきます。
カテゴリー５．働き手は、あなたの組織が働き手の熟練度と充足度のニーズをどのように評価し、高いパフォーマンスをもたらす働き手の環境を構築しているかを尋ねます。
5.2 働き手のエンゲージメントでは、すべての働き手が効果的かつ最高の能力で貢献することを可能にし、それを促すために、働き手のパフォーマンスを管理し、すべての働き手メンバーの能力を開発するための仕組みについて尋ねます。
これらの仕組みによって、
・高いパフォーマンスの達成
・組織のコアコンピタンスへの取り組み
・実行計画の達成
を促し、組織の現在および将来の成功を確実にすることを目指しています。
ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーでは、次の8つの質問で、それを尋ねます。
5.2 働き手のエンゲージメント
（1）働き手エンゲージメントの主要な推進要素をどのように決定していますか。
（2）働き手のエンゲージメントをどのように評価していますか。
（3）オープンなコミュニケーション、高いパフォーマンス、およびエンゲージメントの高い働き手によって特徴づけられた組織文化をどのように育成していますか。
（4）働き手のパフォーマンスの管理システムはどのように高いパフォーマンスをサポートしていますか。
（5）学習および開発システムは、働き手メンバーの個人的な能力開発と組織のニーズをどのようにサポートしていますか。
（6）学習および開発システムの効果と効率をどのように評価していますか。
（7）働き手および将来のリーダーのキャリア開発をどのように管理していますか。
（8）パフォーマンス管理や、パフォーマンス向上、キャリア開発のプロセスにおいて、多様な従業員および様々な従業員グループや従業員区分に対する公平性と包括性が保たれることをどのように保障していますか。（Baldrige Excellence Builder, p9 より。翻訳筆者）
質問（8）は、ボルドリッジで2021-2022年版から、多様性に加えて公平性（equity）と包括性（inclusion）に注目するようになったために追加された2つの質問のうちの1つです。働き手の「多様性、公平性、および、包括性」に関連して、追加されました。
「働き手」については、あなたの組織の特性に合わせて、社員や職員、従業員などに替えて質問に答えてください。
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ボリドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。ページ下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。