主婦目線を得ることの大切さに気づいた話

こんばんは。

埼玉県の高齢者デイサービスの運営をしている後藤です。

2人の育児(4歳と2歳)をしたり、デイサービスの運営をしたり、同業者のコミュニティの運営をしたり、介護家族のコミュニティの運営をしたりしています。

日々の、運営で感じた気づきを記しています。

今日のテーマが、

主婦目線を得ることの大切さに気づいた話

ということで書いていきます。

✅　女性スタッフとの対話から

今週は、自分のチームのメンバーと1on1ミーティングを計４件行いました。

１つのセッションあたり、約40分〜60分ほどです。

かなり認知的エネルギーを使う作業となります。

それだけ、人の話を聴ききる、魂を向けて聴くというのはエネルギーを使います。

ところで、私の属するチームは、95％が女性であり、かつその90％以上は、年上です。

そして、みんな主婦または、お母さんという属性があります。

女性、主婦目線の視点というのは、基本的には、男性にはないもので、なかなか油断が出来ません。

年下の上司というのもあり、結構矢が飛んできます。笑

心のスタミナを結構消費するので、しんどくなることもありますが、

この女性(主婦)目線の意見って、とても的確で、ぐうの音も出ないことがほとんどなんです。

✅　女性(主婦目線)が重要な理由

女性のスタッフ、特に主婦の方からの助言ってハズレが無いんですよね。

特に以下の３つの点で優れていると思います。

１，効率性、生産性を上げるメソッドがすごい

主婦の方って、お母さんがほとんどなので、基本的に時間が限られているんですよね。

世代によっては、子供の幼稚園の送迎や、習い事、部活の送迎などがあったり、手のかかる幼児の面倒を見ていたり

朝の支度や家族の送り出し、家に帰ってからもやることリストが山積みな人がほとんどです。

基本的に残業は、NGです。

そうなると、家でも、仕事でも限られた時間での身のこなし、マルチタスクのさばき方が抜群です。

女性の、「第１領域＝すぐやらないとやばいこと」のさばき方は、さすがとしか言えません。

言い換えると、「無駄なことが大嫌い」なわけです。なので、

タスクの目的の説明やそのタスクを行うベネフィット(利益)を示す

ことがとても重要になってきます。

２．主婦目線とお客様目線が近い

次に、主婦目線は、お客様目線と近い　ということがあります。

管理職になると、視座が経営や数値管理などに代表される

ロジカルで「左脳」的な思考になりがちです。

マネジメントに必要な視座であることは、確かです。

ただ、気が付かないうちに「お客様目線」の視座が失われてしまうことがあります。

その点で、女性は話しかけられる要素も大きく、エンドユーザーの声をしっかり取ってきてくれます。

見ないふりをしていたようなところにも、気がついてくれます。

初心に帰らせてくれます。

３．観察力に優れている

これは、本当に女性には敵わないスキルだと思うのですが、

観察力が半端ないんですよね。第６感というか。

「なんとなくあの人元気ないよな。」

とか

「あの人なんか不満持っていそう」

という観察力です。

これは、母性が関係しているのでしょうか。危機察知能力に長けているんです。

私も人材マネジメントをしている身として、アンテナを張っているつもりですが、「え、そうなんだ！？」ということがしょっちゅうです。

本当に申し訳ないけど敵いません。

以上のように、①効率性　②視座がお客様目線　③観察力　の３つのスキルが男性にないものを持っているように思います。

✅　まとめ

今日の話の結論は、

マネジメントに必要な視点は、主婦から学べ

ということになります。

まとめると、

✅　女性目線の意見は、時に厳しいが、ひるまずに聴き切るべし

✅　効率性、お客様目線、観察力の３点で特に優れている

✅　女性目線を取り入れ、視座を広げるべし

のようになります。

年下上司のメリットとして、意見を言ってもらいやすいというのを最大の武器にしていこう。

ひるむことも多いですが、全てを今後の糧にできるように。